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差異化競爭

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原標題:蘇寧618多業態聯動 四項「大滿足」集中落地線下門店

過去兩年,零售行業大舉推進線上線下融合佈局,為零售行業的變革與升級提供新的思考方向,2018年無疑是檢驗初步成果的重要一年,而618年中大促則是重要的閱兵場,作為線上線上戰略同步推進的蘇寧易購來說,在今年618更是通過多業態聯動的多元玩法打造出一個次世代的消費場景。

在此基礎上,據瞭解,爲了進一步提升線上線下融合,推進智慧零售戰略的落地,蘇寧易購線下各大區將集中開展總經理服務日活動,通過總經理定製專屬服務推進線下線上融合。各業態將從玩法、服務、商品及場景多個維度打造「大滿足」的消費盛宴。

玩法大滿足:線上線下多業態聯動推進差異化競爭

智慧零售戰略的加持,讓蘇寧今年618充滿看點,同時,線上線下融合讓零售大促有了更多玩法,其中比如在618期間,每天都會有2大銷售億級品牌從價格、服務和產品等維度進行PK,最大程度的滿足消費者消費訴求,同時,比如還有30場整點秒殺、品牌紅包、爆款直降、super 會員專享等等價格大讓利的活動玩法,除此之外,比如蘇寧還通過線上線下全渠道消費資料為消費者提供MAX超級榜單,大幅降低消費者的決策成本。

值得注意的是,這一系列亮點滿滿的的玩法,將在全國各大區門店同步進行,與此同時,各大區門店總經理將全程參與其中,比如各大區總經理將現身門店親子服務消費者、或者化身火箭哥敲響消費者家的門,亦或是化身愛心大使參與各類愛心助考活動。

可以看出,今年618蘇寧依託於智慧零售實現了營銷、玩法等方面的全新升級,從線上線下、售前、售中及售後各個維度融合實現玩法大滿足,而縱觀如今的零售行業,線上線下都在積極補齊各自短板,而蘇寧憑藉線上線下全渠道優勢已經打造出了快人一步的業態聯動與融合,無疑這也是行業差異化競爭序幕拉開的開始。

商品大滿足:大牌爆款雲集 折扣不斷

除了在玩法上實現各維度的大滿足,在商品層面,今年618蘇寧更是集結了各領域頭部品牌助陣,比如在618期間惠而浦迎來空調十週年,此期間,也將在蘇寧舉行十足大回饋的活動,其中包括五星產品補貼200元、四星產品補貼100元、中央空調免費安裝、24小時閃裝、十年老使用者千元大禮包等。

除此之外,還有海爾多款爆品重新整理低價的活動、TCL國米定製4K曲面電視65吋在價格重新整理至3699元的同時,還氪享受球迷大禮包、蘇寧大屏特工專屬服務等,再比如海星、長虹、三星等主流彩電品牌還將聯合蘇寧推出吃喝玩樂的一站式購物體驗場景;其次包括小米等主流手機品牌也將在此期間以爆款產品助陣。

蘇寧618多業態聯動 四項「大滿足」集中落地線下門店

隨著上游競爭日趨激烈,體驗成為消費決策中的重要選項,同時也是品牌、平臺形成核心競爭力的關鍵,這一趨勢的變化也體現出蘇寧線上線下多業態聯動的優勢,也是各大品牌紛紛站隊蘇寧、爆款商品選擇蘇寧首發,並提供巨大讓利空間的重要因素,隨著蘇寧智慧零售戰略的加速落地以及各業態融合聯動的加速,這樣的優勢也將進一步凸顯。

服務大滿足:服務全新升級 「價保30天」政策全線落地

618期間,蘇寧針對全業態再一次實現服務的重磅升級,其中包括家用電器自營商品「價保30天」的政策將落地,「價保30天」即在蘇寧618大促期間購買併成功支付蘇寧線下門店電器類目傳統家電實物商品,自商品購買發票之日起30天內,如果發現在同一城市同一銷售渠道即蘇寧線下門店銷售的同一商品售價低於您購買時的價格,您可提交30天價保申請,蘇寧將依據本政策將差價以現金/返券的形式返還給消費者。

爲了推進服務的標準化、服務升級落地的速度,這一次蘇寧各大區各門店總經理親自上陣推出各項專屬定製服務,值得注意的是,在今年年初,蘇寧便推出了基於智慧零售業態,涵蓋售前、售中及售後的46項服務,從各維度重新整理行業的服務標準,成為推動零售行業服務升級的重要力量。

618遇上世界盃:沉浸式購物場景大滿足雛形漸現

前不久,華帝發出公告,世界盃期間若法國隊獲勝,華帝退全款引發熱議,蘇寧作為華帝「奪冠套餐」的重要平臺,一時間華帝產品預約暴增。同樣,在618期間,蘇寧線下門店也將打造球迷專屬的沉浸式購物場景。

蘇寧618多業態聯動 四項「大滿足」集中落地線下門店

此期間,蘇寧將通過全方位資源整合,推廣蘇寧易購門店球迷狂歡夜活動,各大區門店也將積極響應推出蘇寧門店看球吧場地,消費者除了可以在蘇寧門店彩電專區收看到最新的世界盃賽事,購買彩電更能享受多重補貼及超值特惠產品。同時,在世界盃期間,蘇寧各門店還將推出世界盃賽事比分競猜活動,參與者可共同瓜分200萬現金獎金,同時支援微信端或蘇寧易購App端參與。

除了各門店響應之外,各大品牌也將參與其中,比如蘇寧聯合海信打造的球迷廣場已經陸續上線,顯然,蘇寧旨在通過線上線下結合,以社群化、沉浸式方式打造出世界盃看球第二主場,這也恰恰是對零售場景IP化的打造,實現吃喝玩樂一站式的購物場景。

綜合來看,隨著智慧零售戰略的持續推進,蘇寧線上線下、各大業態已經實現了高度的聯動與融合,在目前的零售行業來說,蘇寧顯然憑藉這種優勢已經走出了一條差異化競爭的路線,結合行業線上線下融合發展的趨勢,蘇寧已經在零售行業率先實現了領跑。返回搜狐,檢視更多

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