#消費者權益

• 拿售後折扣換刪文：vivo客服的要脅風暴與品牌公關的失速瞬間

  當使用者發文抱怨產品瑕疵，換來的竟是客服以維修折扣作為刪文條件的交換籌碼，這場風暴揭露了品牌輿情控管的底線失守。

• 報警處理一盤大盤雞裡的土豆：當餐飲客製化與維權焦慮碰撞

  上海一名顧客因大盤雞含有土豆而報警，凸顯了外送經濟下消費者知情權與平臺餐點客製化缺失的摩擦。