Categories
科技報導

三星在蘋果“後院”開設首家灣區體驗店:週四正式營業



據外媒報導,三星正將其門店擴張至蘋果的後院。當地時間週四,這家韓國公司將在舊金山灣區開設其首家三星體驗店。地點位於加州帕洛阿爾託的斯坦福購物中心,離蘋果在庫比蒂諾的總部只有15英里。

01.jpg

帕洛阿爾托市中心的蘋果店–比Apple Park園區內的蘋果店開得早得多–一直被認為是蘋果的家鄉店,公司CEO蒂姆·庫克經常會在iPhone發布當天出現在這裡。三星新店所在地斯坦福購物中心也有一家蘋果店。

當然,三星在舊金山灣區也有自己的粉絲。 “在舊金山灣區,我們擁有大量忠實的追隨者,”三星電子美國公司負責零售業務和直接面向消費者業務的高級副總裁Allister Jones說道。

週二,他帶領CNET記者參觀了這家新店,而在兩天之後,這家店將向公眾開放。由於還沒有正式開業,所以前窗玻璃仍用黑色的紙覆蓋著,據悉,上面印有5G及其他宣傳標語。

雖然三星是全球最大的手機和電視製造商,但它在美國剛開始經營自己的商店並在那裡銷售最新的電子產品。過去,它只通過通信運營商和大型零售商等合作夥伴推銷自己的產品。今年2月底,它在洛杉磯Brand、紐約花園城市長島的Roosevelt Field及休斯敦的The Galleria開設了首批體驗店。

對三星來說,開設自己的門店可以讓它跟客戶擁有更多的直接聯繫。隨著人們使用手機的時間越來越長以及手機變得越來越複雜,它還能讓公司提供更好的技術支持和客戶服務。雖然消費者對普通智能手機的運作模式非常熟悉,但三星最新推出的可折疊手機對於消費者來說卻是一款完全陌生的產品。

三星在上月發表的宣布舊金山灣區新店計劃的博文中指出:“我們創建三星體驗店的目的是為了給Galaxy粉絲更多他們喜歡的東西–親身體驗我們最新技術、通過參與產品交互和個性化維修服務的機會。”

不僅僅是手機銷售

三星的Jones告訴記者,帕洛阿爾託的門店跟三星其他三家門店類似,但同時也會根據這幾家門店學到的經驗進行調整。 “當人們離開商店時,實際上他們購買三星設備的可能性有88%,但是……在他們進入商店之前,這個數字還不到一半,”他說道,“所以我們意識到,我們實際上是在為消費者提供接觸三星Galaxy產品的最佳途徑。”

t5a5905.jpg

實際上,這家新店不僅為顧客提供購買三星最新產品的機會,還提供一對一培訓和設備使用的集體課程。

客戶還可以在門店裡獲得來自現場專家的技術支持。而當涉及到眼下正在蓬勃發展的5G技術時,三星專家也將能夠回答相關問題,並告訴消費者5G如何將改變他們的生活方式。

不過目前將會有一款設備不會擺上展桌供消費者體驗:Galaxy Fold。作為三星首款可折疊手機,Galaxy Fold售價1980美元,它將被放在一個展示櫃內。如果消費者有看的需求則可以詢問店員。 Jones還表示,門店同樣也會銷售Fold這款手機–前提是有庫存的情況下。

t5a5705.jpg

此外,三星還擴大了體驗店面向中小企業的服務範圍。在舊金山灣區,企業主將能跟三星代表一起處理請求、為職工購買設備、創建賬戶以及學習如何使用三星的Knox安全軟件等服務的幫助。


三星在蘋果“後院”開設首家灣區體驗店:週四正式營業 1

三星在蘋果“後院”開設首家灣區體驗店:週四正式營業 2

三星在蘋果“後院”開設首家灣區體驗店:週四正式營業 3

三星在蘋果“後院”開設首家灣區體驗店:週四正式營業 4

三星在蘋果“後院”開設首家灣區體驗店:週四正式營業 5

三星在蘋果“後院”開設首家灣區體驗店:週四正式營業 6

三星在蘋果“後院”開設首家灣區體驗店:週四正式營業 7

三星在蘋果“後院”開設首家灣區體驗店:週四正式營業 8

三星在蘋果“後院”開設首家灣區體驗店:週四正式營業 9

三星在蘋果“後院”開設首家灣區體驗店:週四正式營業 10