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[视频]攜程聯合創始人梁建章:大數據殺熟是假象



針對外界關注的“大數據殺熟”話題,攜程聯合創始人、執行董事局主席梁建章日前在接受媒體採訪時表示,大數據殺熟是假象。對於OTA行業出現的“大數據殺熟”話題,梁建章直言,在價格方面,以前的規則太複雜,給某些客戶造成了假象,價格有歧視問題,但現在規則更加透明化,更加簡化,使得客戶對攜程產品競爭力、價格更加有信心。

對於利用大數據來殺熟,之前曾有不少用戶吐槽攜程有過類似的行為,比如今年3月份一篇《攜程的牌坊塌了》的文章中,作者就表示自己被攜程殺熟(文章作者是前谷歌技術負責人和軟件工程師,技術大拿對攜程提出“大數據殺熟“的指控,其殺傷力不言而喻。),原因是自己在攜程購買了一張機票,總價為17548元,當他發現沒有選擇報銷憑證退回重選時,提示已無票,重新搜索價格變成了18987元。而在海航官網同樣的票價只需 16890元。

隨著文章的發酵,一時間,攜程被輿論推上了風口浪尖,“大數據殺熟”的帽子再次扣到了攜程頭上。很快攜程官方就回應稱,“二次支付顯示無票”確認為程序Bug,僅影響1300名左右少部分用戶,但同時堅稱,“攜程絕不存在任何‘大數據殺熟’行為”。