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房屋的甲醛超標,但只退了三天的房租。 官方道歉:將與房客溝通解決



據媒體報導,9月17日消息,陳女士委託南京一家第三方檢測機構對自若的房屋進行了檢測。 發現小臥室中的甲醛和總揮發性有機化合物(TVOC)超過了國家標準。 陳女士向南京紫茹要求賠償申請,Ziruo的工作人員提出了一種解決方案,可退還3天的房租並退還一半的檢驗費,陳女士無法接受。

今天下午,Ziruike的官方微博發表了道歉信,表示該公司將最大程度地尊重租戶的需求,並為租戶有關租金相關問題的投訴提供合理的解決方案。

Ziruike解釋說這所房子是原始且精緻的房子,但給租戶帶來了糟糕的經歷。 媒體報告中提到的解決方案不符合公司的相關規定和客戶至上的價值觀。

在後續行動中,我們將嚴格檢查物業的質量並將其與租戶真誠溝通並提供合理的解決方案,尋求諒解。

一位律師提醒說,當甲醛超過出租房屋的標準時,房客可以要求取消租賃合同並退還租金和押金,以彌補遭受的損失,例如:損失的工作費用,醫療費用,評估費,再租房中介費,租金損失等。

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