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菜鳥站測試“親密選擇”的新功能,使消費者有權對快遞做出明智的選擇



為了解決快遞業在快遞人員未經允許的情況下將包裹送到收貨站的棘手問題,菜鳥站最近在上海一些地區啟動了新的功能測試。 消費者可以選擇是否在交貨前免費存儲包裹。 讓消費者有權做出明智的選擇。啟用此新功能之後,在商家交付消費者的包裹之後,在快遞員交付之前,消費者可以獨立選擇是將其存儲在車站以免費臨時存儲還是將其交付到“查看”頁面上後勤”頁面。 消費者對包裝的了解是可選的。

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數據顯示,2019年中國快遞總量超過630億,預計今年將達到750億。 目前,平均每日快遞量已達到近2.5億。 隨著包裹數量的增加,快遞物流行業的價格戰愈演愈烈。 該行業面臨快遞員短缺和人均包裹交付量翻番的問題。 “難度”尤為突出。

快遞業內部人士說,儘管郵政業一直要求快遞員在將消費者交給收貨人之前要徵得他們的同意,但有些快遞員在實際操作中還是很難做到的。

在此之前,菜鳥站率先開展了智能快遞櫃的自主選擇和站內多種服務。 菜鳥站這次啟動了一項新功能,以試圖解決該行業的長期問題,並向消費者返回知情權和選擇權。

可以理解,該功能正在某些領域進行測試,並且將來會在各個地方得到推廣。