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科技報導

共享電源銀行“容易借貸,卻難以退還”,您還會使用它嗎?



共享移動電源解決了公民的臨時充電問題,越來越多的年輕人接受和使用共享移動電源。 吳先生最近報導說,市區的許多移動電源插座都存在返回問題,例如死機,損壞或裝滿,這使人們陷入困境。吳先生說,9月7日晚上8點,他在越秀區中山四路一家飯店借了一個“通話”共享移動電源。 借了一個半小時​​之後,他點擊了附近的移動電源插座頁面,並根據地圖提示尋找了回電插座。

報亭的移動電源插座上有手寫的返回提示。  信息時報記者致旭英攝

尋找一個小時返回移動電源

找到最近的回電插座後,他發現該插座所在的商店正在進行裝修,無法恢復移動電源。 由於還有其他事情要處理,吳先生計劃返回家中尋找店鋪。

當天晚上10:40,吳先生根據網點頁面上的地圖,在沿海明珠區的敦和路,新港西路和下渡路尋找網點以退還移動電源。 由於時間太晚,一些商店的商店已經關門,一些商店的機器上有完整的充電插槽,沒有電源插頭。 其中,儘管敦和路一家修腳店門口的“呼叫者”是空的,但吳先生在聽從指示後仍無法退還。 經過一個多小時的搜索,吳先生終於在下渡路一家飯店旁邊的一家吸菸酒店找到了一個可以將移動電源返回的電源插座。 移動電源的貸款總長度為3小時55分鐘,租金為每30分鐘1元。 吳先生花了8元錢租了移動電源。

導航延遲出口位置很難找到

根據吳先生的報告,記者來到敦和路,新港西路和下渡路,參觀了“通行”共享充電寶頁面上顯示的返修網點,發現延遲了十秒鐘以上。導航頁,並且距地圖標記點十多米。 導航已更新。 另外,這些出口通常具有所標識的位置與實際位置不匹配的情況。 根據頁面上顯示的地址,記者來到敦河路菜鳥客棧分店,發現該地址的商店是京東物流。 工作人員告訴記者,那裡沒有移動電源分支機構,分支地址可能填寫錯誤。 經過一番波折,記者終於在頁面上100米處找到了新秀站。 但是,新秀站的工作人員說,該站沒有充電寶出口機器。

同時,鷺江地鐵站A出口附近的商店都在裝修中,導航頁面上的網點不再開放。 廣州市第六中學南門附近分支機構的實際地址在霞都路。 記者走進分行,沒有看到移動電源分行機。 向店員詢問後,他發現機器在入口處的地板上。 如果客戶不詢問,通常很難找到。

隨後,記者聯繫了“呼叫”移動電源客服進行諮詢。 工作人員告訴記者,“呼叫”移動電源和商店之間存在合作關係。 分支機是否打開取決於商店。 通常,工作人員每兩週左右會去該站點進行檢查和維護。 該工作人員表示,他將重視記者報導的回返困難,並將盡快前往有關網點進行核實和處理。

尋找出口並不容易

如果找不到插座,則無法退還,找到後可能無法順利退貨。 廬江一家小商店的“ Monster Charging”共享移動電源充電樁。 充電樁上沒有充電座,但是有幾層紙巾。 記者還發現,食品攤位出口處的機器沒有燈光提示,電線繞在機器周圍,沒有連接電源。

鷺江地鐵入口附近的報亭配備了“街頭電力”移動電源插座機。 機器具有手寫的返回提示,提醒市民在返回移動電源時要注意機器是否帶電。 可以理解,由於“街頭電力”插座處的機器沒有電,因此可以將其插入移動電源。 在退貨過程中,公眾必須注意機器左上角的QR碼指示燈是否亮起。 記者聯繫了“街頭電力”移動電源的客戶服務部門,以報告報亭的電源不穩定。 客戶服務部門表示將記錄問題,並將後續反饋反饋給專門部門進行處理。

“延期退貨”可以暫停計費

夜間和節假日是共享移動電源租賃的高峰期,許多移動電源所在的商店在深夜暫時關閉。 返回移動電源比白天更加困難。 如果市民在返回時遇到問題,可以根據移動電源租賃頁面上的提示與客戶服務聯繫。

此外,支付寶還提供共享的移動電源“延遲回報”服務。 如果22點後仍無法退回,則市民可以在“支付寶”頁面上搜索“延遲退回”,一鍵中止結算,第二天14:00之前退還。 如果未按時退還,則平台將根據商家的原始收費標准進行收費。