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運營商從在線渠道中刪除了多個4G套餐,為5G鋪平了道路,只能前往營業廳處理



最近,中國移動在許多地區的在線營業廳和APP不再為用戶提供優惠的4G套餐,用戶在申請套餐時只能選擇價格相對較高的5G套餐。 對此,中國移動客戶服務人員告訴記者,用戶可以前往線下營業廳申請4G套餐。同時,記者發現中國聯通和中國電信也存在類似情況。 實際上,對於大多數移動用戶來說,4G套餐基本上可以滿足日常需求。

似乎在5G浪潮下,用戶可以自行選擇的4G套餐類型正在逐漸減少,處理渠道也在不斷縮小。

運營商從在線渠道中刪除了多個4G套餐,為5G鋪平了道路,只能前往營業廳處理 1

顯然,這與運營商大力推廣5G套餐無關。 但是,這種推廣5G套餐的方式在一定程度上剝奪了用戶的選擇權,使用戶每月要承擔更高的費用,這很可能是在嫁接成本。

那麼,這種方法是否涉嫌侵犯消費者權益? 對此,一些律師分析認為,運營商的這種方式主要是商業行為,從法律的角度來看,它沒有侵犯用戶的權利,但是可能會影響用戶的使用體驗。

獨立電信分析師傅亮也表示,運營商目前推出的5G套餐價格相對較高,沒有考慮低消費群體的需求。 他預計,第四季度,運營商將在5G軟件包的靈活性方面取得突破,並推出低成本5G軟件包以吸引更多用戶。

三大運營商撤回多個4G套餐,或讓位給高價5G套餐

最近,由於移動互聯網流量無法滿足日常需求,來自山東的劉女士提出了更改套餐的想法。 考慮到由於工作原因暫時無法返回家鄉,劉女士在山東移動的官方網站和APP上尋找了合適的包裹。

但劉女士經過一番仔細查詢後發現,目前只能在線更改5G套餐,最低套餐費為每月128元,相對划算的4G套餐已全部取消。 相比之下,劉女士目前使用的套餐費用僅為每月19元。 面對包裹價格如此突然的“上漲”,劉女士終於放棄了更換包裹的想法。

這也不例外。 許多網民報告說,他們在在線平台上遇到了類似的情況。 記者瀏覽了中國移動在各個地區的在線營業廳和應用程序,發現除山東外,中國移動已經在許多地區離線了4G套餐。 如果用戶更改套餐或申請新號碼,他們只能選擇價格相對較高的5G。 包。 在尚未刪除4G軟件包的地區,軟件包的類型和選項也大大減少了。

記者稱山東移動為用戶。 客戶服務人員說,確實從官方網站和APP中刪除了4G軟件包。 用戶僅在更改套餐或申請新號碼時才能申請5G套餐。 但是,客戶服務部還表示,離線移動營業廳中仍然有4G套餐,用戶可以離線申請。 上海和其他地區的客戶服務人員也給出了基本相同的答复。

除中國移動外,記者還在中國聯通和中國電信的官方網站和APP上看到,儘管大多數地區仍存在4G套餐,但套餐的種類已大大減少。 目前,運營商主要推廣5G套餐。

許多用戶告訴記者,4G套餐可以滿足日常需求,而5G套餐價格相對昂貴,暫時無法使用。 在互聯網上,很少有網民持相同的觀點。

一些律師表示,運營商刪除4G套餐的做法主要是商業行為。 從法律的角度來看,它不會侵犯用戶的權利,但是可能會影響用戶體驗。

9月1日,iiMedia諮詢公司發布了《 2020年中國5G移動互聯網用戶體驗和態度調查報告》,報告指出,當前的5G時代缺乏面向個人消費者的創新應用產品,而4G網絡仍然可以滿足用戶的基本需求。 5G的優勢難以體現。

該報告還認為,運營商對5G移動通信套餐的價格很高,接受調查的59.2手機用戶中有49.2%認為,當前套餐價格過高是他們最大的問題。

獨立電信分析師傅亮還表示,在相同價格下,5G套餐比4G套餐包含更多的語音和流量,但是運營商當前推出的5G套餐相對昂貴,並且沒有考慮到低消費群體的需求。

5G網絡建設需要大量投資,降低套餐資費的空間很小

實際上,三大運營商減少4G套餐類型,縮小加工渠道,大力推廣5G套餐的重要原因之一就是三大運營商的收入和利潤增長面臨壓力。

近年來,由於流量紅利的消失,行業競爭的加劇,速度的提高和費用的減少,三大運營商的收入和利潤增長停滯不前,甚至下降。

其中,今年上半年,中國移動實現收入3899億元,同比僅增長0.1%。 中國電信實現收入1938.03億元,同比增長1.7%。 中國聯通的收入為1503.97億元,同比增長3.8%。

利潤方面,今年上半年,中國移動實現淨利潤557.7億元,同比下降0.5%; 中國聯通實現淨利潤33.44億元,同比增長10.9%。 中國電信實現淨利潤139.49億元,同比微增0.3%。

此外,三大電信運營商還需要繼續對5G網絡建設進行巨額投資。 根據三大運營商的2019年財務報告,中國移動,中國聯通和中國電信將在2020年向5G投資超過1800億元人民幣。同時,根據2020年中期財務報告,這三家公司今年上半年在5G方面投資約880億元人民幣; 其中,中國移動5G投資552億元,中國聯通5G投資126億元,中國電信5G投資202億元。

中國電子信息產業聯合會專家委員會主任董雲亭曾表示:“ 5G部署的投資相當於4G的5倍左右。 過去,4G投資超過4000億元,而5G投資應該在2萬億元左右。”

為了緩解5G投資的壓力,中國電信和中國聯通開始共同建設和共享,以降低5G建設成本。 一直以“大財富”著稱的中國移動還與中國廣播電視簽訂了5G共同建設和共享合作框架協議,以降低5G建設成本。

此外,三大電信運營商維護5G網絡也很昂貴。 早前有消息稱,洛陽聯通在某些晚上睡覺並關閉一些中興5G基站,以降低電費。

在這種情況下,業內人士分析說,儘管公眾認為5G套餐資費過高,但由於對5G網絡建設的巨額投資,實際上,目前的5G套餐資費下降的空間很小。

5G手機跌破1000元,業內人士預計運營商將推低價5G套餐

近年來,5G手機的價格持續下降,幾乎所有製造商和品牌都在爭相降低5G手機的價格門檻。

今年9月1日,Realme推出了起步價僅為999元的5G手機realme V3,使其成為業界首款價格低於1000元的5G手機。 這表明5G手機的價格已經跌破了1000元大關。

隨著價格持續下跌,5G手機已逐漸成為市場主流。 根據中國信息通信研究院發布的數據,今年8月,國內市場5G手機出貨量為1617萬部,占同期手機出貨量的60.1%。

同時,國內5G用戶數量持續增長。 統計數據顯示,目前中國的5G用戶數量已超過1億。

9月17日,工業和信息化部信息通信管理局局長韓霞透露,截至目前,全國已建成50萬多個5G基站,5G終端連接數突破一億到今年年底,將有超過600,000個5G基站覆蓋全國。 地級以上城市; 截至8月底,全國5G用戶數已超過1.1億,近幾個月月度用戶增長量已超過1000萬。

自5G正式商用以來,三大運營商已開展了各種優惠活動以吸引用戶。 但是,在三大運營商的官方網站和APP上,5G套餐的價格與初始價格相比並沒有明顯下降。 業界普遍認為,運營商5G套餐資費的下降將是重要趨勢。

早在今年4月,工業和信息化部發言人兼信息和通信發展部主任溫庫表示,它將繼續加快5G網絡的建設,並促進電信運營商逐步減少5G網絡的使用。通過優化套餐設置,獲得流量費率和信用購買級別。 ,推動5G消費。

一位業內人士表示,未來,運營商仍將需要依靠用戶規模的增長和整個5G產業鏈的成熟來降低5G網絡成本,並為用戶提供更優惠的5G套餐。

傅亮還說,實際上,現在處於過渡時期。 據信,第四季度,運營商將在5G軟件包的靈活性方面取得突破,並推出新的價格服務系統。 在此系統下,高價5G套餐和低價5G套餐都包含在內,以吸引更多用戶。