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科技報導

菜鳥站:在試點計劃到來之前,消費者已經獨立選擇了6400萬人來體驗



幾天前,菜鳥站面對消費者的快遞痛點,如無牌收貨,不上門送貨等,推出了四項主要措施,使消費者可以選擇快遞。這四項主要措施包括:消費者設置是否在線釋放站點,在快遞包裹試送之前進行“知情選擇”,在包裹首次進入站點之前徵求許可以及自動設置智能機櫃的能力。

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首先,消費者可以通過菜鳥的官方帳戶,支付寶小程序和菜鳥的客戶服務選擇是否使用該電台,呼叫通知,上門服務等。 目前,全國28,000個新秀站都提供了該選項並提供了上門服務。

同時,菜鳥站要求新站點在服務前先徵得消費者許可,並在建立站點之前通過直接通信,語音電話等方式獲得用戶同意; 此外,去年在全國菜鳥智能櫥櫃中,菜鳥率先發起了消費者許可設置,設置是否獨立放置櫥櫃和存放習慣。

今年,菜鳥站還推出了“親密選擇”服務:消費者可以在淘寶上的“檢查物流”頁面上選擇送貨上門還是免費。 目前有6400萬用戶已經體驗過它,並且正在繼續大規模推廣它。