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優勝教育,大量門店關門,預付風險,維權難



“今天,超過8位同事伸出了熱情的雙手,幫助我們接受了一些學生。” 10月25日晚上8點,Yousheng Education的創始人陳浩在現場直播中介紹了該公司當天的“自助”進展。 這是自21日承諾的每日演出以來的第五次直播。

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10月22日,記者看到,北京市朝陽區光華路SOHO育升教育總部大門被鎖死,沒有人在工作。 除北京外,天津,上海和沈陽的一些校園也已關閉。 學生沒有課,父母沒有辦法要求錢,老師被拖了幾個月的薪水……這與去年同期“爆炸式增長”的網絡英語的情況完全一樣。

在“雷聲爆炸”之後的早期,教育機構常常聲稱他們不會逃脫。 對於那些習慣於這種言辭的父母來說,很難相信“狼來了”這個故事。 這次的不同之處在於,陳浩一直強調:“獲勝的教育沒有成功。我們沒有失敗。我們必須堅持下去。” 一些觀看了現場直播的父母表示希望這次不要“跑步”。 起床。

“要錢就像漫長的旅程”

學校突然關閉了。 10月17日晚,張欣(化名)看到有聲教育老師發布的每個校園的退款時間表,才意識到北京朝陽區的有聲教育(金松校區)已經關閉。

“別叫我老師,我不再是老師了。” 張欣立即致電孩子的主管老師,請他幫助檢查孩子剩餘的上課時間。 班主任告訴她,她被強行解僱,沒有查詢權限。

根據張欣的回憶,2016年,孩子們還在上小學時就去這裡讀書,現在孩子們正在上高中。 張欣前後兩次收取了總計4萬多元。 在今年新的冠狀肺炎流行期間,孩子們一直在家裡上網學習,沒有時間上補習班。 據她估計,帳戶裡還剩著1萬元左右。

10月22日下午,張欣請假,帶上了原合同,乘車半小時到光華路SOHO。 大樓一樓的警察直接要求她去朝陽體育中心登記記錄,並說有區教育委員會和區。 市場監督局的人會告訴她下一步該怎麼做。

到達朝陽體育中心後,負責註冊的人員被分為20組。 幾乎每個小組都有父母來諮詢或填寫信息。 張欣填寫表格後,工作人員要求她回去等待消息。

使張欣感到困惑的是,在註冊過程中,她沒有見過優秀教育人員。 根據處理退款的時間表,西第四校園的註冊時間為11月4日。 在張欣看來,結果不會這麼快就出來。 “這是一個很好的時機,但是退款卻太困難了,這就像一段漫長的旅程。”

錢都去哪兒了

作為一家經驗豐富的K12教育機構,優生教育為何會走到這一步?

10月25日,有人在這個簡短的視頻平台上問陳浩:該公司的主要費用是老師的工資和房租。 根據其現行的收費標準,不僅可以支付這兩項費用,而且還有可觀的利潤。 當許多父母的預付款無法退還時,錢去了哪裡?

在直播中,陳浩將主要原因歸因於該流行病。 據他介紹,在大流行期間,一些校園的收入僅為原始校園的四分之一,但該公司在數千家商店中的近30,000名員工實施了不裁員或不減薪的戰略,這使公司很難生存。 實際上,員工已經有8個月沒有收到工資了。

流行病只是使駱駝不知所措的“最後一根稻草”,管理和決策的迅速擴展和錯誤是教育機構面臨的更大問題。

“如果不擴張,就會死。擴張可能會更快地消亡。” 在廣州培訓機構工作了十年的李翔(化名)說,面對行業激烈的競爭,擴張可能是某些公司的出路。 當某個校園的表現良好時,教育機構將考慮開設一個新的校園。 但是,新校園可能在一個月內損失超過20萬元。 舊校園的表現一直在壓縮,一些教育機構已經倒閉。

陳浩還指出,由於頭兩年獲勝教育的迅速發展,存在一些違規現象。 在最初的兩年中,約有50%的校園進行了搬遷和裝修。 此外,在管理和決策方面存在某些錯誤,導致許多校園資本鏈不如以前那麼健康。

從2019年開始,由於管理不善,一些加盟商已將校園從總部轉移到總部。 根據陳浩的說法,這以前被稱為“掃鍋”。 目前,將近80個加盟商將總部移交給了總部。

從今年4月到5月,優秀教育的資金鍊已經中斷。 隨著公司拖欠員工工資,大量員工辭職,教師罷工,父母開始要求退款。 公司無法支付工資,員工流失更加嚴重,從而導致了“惡性循環”。 陳浩說,這是自創業以來他遇到的第三次也是最嚴重的危機。

“你必須償還欠你的錢”

“我將盡力每天與投資者溝通。” 10月25日,陳浩表示,他將最大限度地減少父母和僱員的損失。 “我們必須償還我們欠您的款項。”

對於陳浩是否可以堅持不“逃跑”,有些人表示願意相信他,但是更多的人對此表示懷疑。 特別是今年以來,陳浩的許多行為也使父母產生了懷疑。 根據天彥檢查的數據,10月15日,優生教育的法定代表人由陳浩改為唐方瓊。 此外,陳浩還註冊了一些新公司,一些父母懷疑這是為“逃跑”做準備。 根據張欣的理解,許多老師的薪水還沒有支付,“我不希望這筆學費能退還。”

10月23日,陳浩再次作出回應:公司的法定代表人變更為他的母親唐方瓊,因為該公司現在捲入了一些訴訟,如果他提起訴訟,他將無法獲得貸款。 此外,“我們沒有將資金轉移給任何其他公司。”

此外,一些父母也很難提供預付退款的證據。 例如,某些文件丟失,而某些文件尚未簽署相關協議。 賺錢更加困難。

10月22日,在辦理退款程序的地點,工作人員詢問張欣是否已與代理商簽署了退款協議。 張欣突然意識到:“當時我還不理解這些。 他們告訴我,我可以隨時退款,但是沒有簽署任何協議,這是一個“失誤”,是一個漫長的教訓。”

吉林大學法學院博士生張卓曾在文章中指出,由於法律法規不完善,監管機制存在漏洞,爭端解決難,法制化等因素,預付費消費侵權的風險仍然存在。消費者的自我保護意識不足。

張卓指出,要解決這些問題,有必要進一步完善法律法規,加強監督,建立信用體系,增強消費者權益保護意識。 多條路徑齊頭並進,以確保相互聯繫。

關於預付資金的監督,有關部門也一直在努力。 例如,有關部門已經發出預警,警告在贏得教育方面可能存在的風險。

8月6日,海淀區市場監督管理局的官方公眾號發布了一篇文章《關於謹慎選擇教育培訓機構的消費警告》,該文章指出,從6月21日至7月20日,共收到155項關於優質教育的投訴。 ,分辨率為14.92%。 在接下來的兩個月中,來自“卓越教育”的投訴數量在警告列表中排名第一,但解決率曾經低至3.63%。

但是,許多人沒有看到正式的公告,甚至有人在10月支付了學費。 對於預付款的持續監管和後續問題的處理,還有一條路要走。

10月22日,朝陽區市場監督管理局和朝陽區教育委員會工作人員在報到現場為家長回答了問題。 其中一名工作人員說,這項登記是為了查明朝陽區父母和學生的傷害情況,其主要目標是“使孩子上學”。 在其他領域的調查完成後,將與法務代表進行面談以討論如何處理。 後續結果將通知學生和家長。

通常,張欣很少通過預付費消費付費,但是通過預付費購買課程通常會打折。 兒童學習是一個長期的過程,張欣很受誘惑。 憑著這種經驗,張欣說,將來,他將帶著預付的費用四處走動:“我不會為小額交易而貪婪,不會遭受大筆損失。”