你在中國境內的洲際酒店消費，如果出了問題，不能去中國法院起訴，而是要去美國仲裁，適用美國喬治亞州的法律，聽起來是不是很離譜？
最近，京津冀三地消協組織對洲際酒店集團國內營運方進行聯合約談，直指其會員條款暗藏多重消費陷阱，並提出明確整改要求。
從報告來看，洲際酒店會員條款中設定的涉嫌侵害消費者合法權益的內容，主要集中在兩個方面—
一個是強制仲裁、排除訴訟選擇及中國法律適用，剝奪消費者集體權益權。說穿了就是，你在中國消費，維權卻要跨境，適用境外法律，承擔難以想像的訴訟成本。這對一般消費者來說，基本上等於維權無門。
另一條，是規定飯店集團有權隨時單方面修改或取消會員計畫的全部或部分內容。也就是說，只要你繼續保留會員資格，就視為同意所有變更，這相當於將隨時關注並理解格式條款變動的責任，完全轉移至消費者一方。
根據官方揭露訊息，截至2026年4月，洲際酒店集團大中華區活躍會員達1,500萬。深度綁定中國市場的洲際酒店，本應尊重中國消費者，卻在條款中盡顯霸道傲慢，這是國際酒店巨頭該有的樣子嗎？
這次三地消協聯合約談，給許多國際品牌提了個醒：在中國市場經營，就必須遵守中國法律，確保消費者的基本權利。不論什麼品牌，會員體係都不能成為權利“盲點”，複雜的格式條款更不是免責金牌。中國歡迎更多國際品牌帶來好的服務，但前提是平等、透明、合法，這才是在中國市場行穩致遠的正道。
（圖片來源：千龍網）
