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工信部召開全國“攜號轉網”服務監管電視電話會



1月14日下午,為進一步總結“攜號轉網”正式提供服務以來的工作經驗和突出問題,抓好“攜號轉網”服務質量,工業和信息化部信息通信管理局在京召開了全國“攜號轉網”服務監管電視電話會議。工信部信息通信管理局,三家基礎電信企業集團公司、中國信息通信研究院相關負責同志在主會場出席會議。各省、自治區、直轄市通信管理局和省級電信企業主要負責同志在各地分會場參加會議。

工業和信息化部召開全國“攜號轉網”服務監管電視電話會

會上,信息通信管理局通報了2019年信息通信行業行風糾風檢查發現的“攜號轉網”服務問題和近期用戶申訴情況。四川、湖南省通信管理局負責同志作了典型發言,三家基礎電信企業集團公司相關部門負責同志匯報了“攜號轉網”工作進展和對行風檢查發現問題的整改情況。

會議認為,2019年11月27日全國“攜號轉網”正式提供服務以來,全行業積極擔當作為,全面推進各項工作,系統運行平穩,服務質量保持穩定,用戶申訴逐步下降,總體情況向好。但是部分地區電信企業服務不規範、不到位的情況仍然存在,全行業需要繼續努力,堅持以人民為中心,堅持問題導向,堅持“攜號轉網”服務定位,不折不扣落實好黨中央、國務院決策部署。

會議對下一步工作提出了三方面要求:一是三家電信企業要加強對省公司的管理,確保政策規則執行到位,要加強業務辦理流程和相關規則的解讀宣傳,增強用戶的理解認同。二是各通信管理局要加大監管力度,敢於堅持原則、動真碰硬,嚴厲整治違規行為。三是中國信通院要加快提陞技術能力,加快推進“攜號轉網”服務監管平台建設。

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