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科技報導

下一個十年,蘋果如何把你留在它的花園裡?



“2019 年是蘋果歷史上服務業務規模最大的一年……蘋果一直致力於硬件、軟件、服務的深度集成,所以2019 年,它們被推到新的高度。”2020 年初,蘋果在官網發布了標題為《蘋果在里程碑的一年後,服務業務進入新時代》的文章。

文章裡,蘋果總結了 2019 年服務業務的各項成績,但蘋果服務對這家硬件起家的公司而言,絕不只是賬面上一些好看的數字那麼簡單。

2019 年屬於服務

2020 年 1 月 1 日這一天裡,App Store 銷售額達到 3.86 億美元。

自 2008 年誕生以來,App Store 一直以來不僅是蘋果服務中最賺錢的業務,也是世界上最活躍的應用程序市場。據蘋果總結,自 2008 年以來,App Store 已經讓開發者收入超過 1550 億美元,其中僅 2019 年一年就佔了四分之一。儘管有很多開發者對平台的高額抽成有所怨言,但客觀上,過去十年的 App Store 不僅推動了互聯網行業的發展,也創造了許多全新的就業機會。

在 iOS、macOS、watchOS 的系統和 App Store 之外,蘋果也在這幾年搭建起了服務生態圈。

Apple Music 上線了115 個國家和地區,曲庫中有超過6000 萬首歌曲,Apple Music 也不只打通了蘋果硬件,也開始登陸到Android、Windows 等平台上,它成了蘋果的服務高於硬件的一個寫照。

在 2019 年初的春季發布會,蘋果一反常態沒有任何硬件,而是接連發布了流媒體平台 Apple TV+、Apple News 以及 Apple Arcade。

Apple TV+ 一經推出就登陸了 100 多個國家和地區,上線至今兩個多月,推出的自製劇集已經得到了金球獎和美國演員工會獎等獎項的提名。

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獲得第 77 屆金球獎提名的 Apple TV+ 原創劇集《早間新聞》|蘋果官網

Apple News 去年在美國、英國、澳大利亞和加拿大上線後,月活躍用戶超過 1 億。在2020 美國大選年,用戶或許將會希望得到更全面的新聞報導,Apple News 這種聚合不同媒體的形式,以及Apple News 和ABC 計劃在今年推出的大選專題,將讓這項服務更具吸引力。

至於曾備受期待的遊戲訂閱服務 Apple Arcade 則在 2019 年水花不大。蘋果沒有給出具體的用戶數據,只在強調 Arcade 服務中 100 多項遊戲以及跨平台優勢。

在去年推出的 Apple Card 也結合 Apple Pay 開始正式投入使用。蘋果表示,Apple Pay 將在 2020 年繼續在珠三角地區推廣支付服務。 Apple Pay 也已經融合到了蘋果主要的硬件產品裡,成為蘋果生態交互中重要一環。

最讓開發者賺錢的應用平台、高度重視隱私,面向消費者的雲存儲服務、全球最大的流媒體音樂服務之一、一經推出就得到大獎提名的影視內容、還有率先開啟的遊戲訂閱和新聞訂閱模式、打通線上和線下的移動支付系統,甚至還有賣的越來越好的Apple Care……如果說蘋果正在實現喬布斯的願景:硬件是軟件載體。那麼想要製造最好的硬件產品的蘋果,或許也正在孕育最好的服務。

蘋果的花園

1 月 2 日,新年第二天,蘋果股價突破 300 美元,公司市值達到近 1.35 萬億美元。在 2019 年一年裡,蘋果股價上漲了 86.2%。截止到發稿,蘋果公司股價為 320 美元。

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另一方面,過去十年蘋果的核心硬件iPhone 則在市場遇冷,在蘋果公司的收入佔比也從2018 年63% 下降到2019 年的55%,在全球手機市場上,出貨量也被三星和華為甩在身後。 iPhone 銷售的疲軟並不代表蘋果在硬件上的衰落。

據調研機構 Strategy Analytics 在年初發布的《全球藍牙耳機銷量和收益預測 2001-2024》統計數據,2019 年,蘋果的 AirPods 銷量達到 6000 萬,給蘋果帶來將近 60 億美元的收入。

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2019 年全球藍牙耳機銷量統計 | Strategy Analytics

在 2019 年第三季度,全球智能手錶出貨量 1420 萬隻,Apple Watch 憑藉 680 萬銷售量,佔據 47.9% 的市場份額。 iPad 銷量也同比增長 4%,且總收入增長 8%。

硬件依舊持續創收,蘋果也在一直推陳出新,iPhone 在蘋果公司營收中佔比不斷縮小,可穿戴設備和數字服務的收入和占比越來越大。

2019 年的蘋果沒有發布什麼令人眼前一亮的硬件產品,三月那場沒有硬件的春季發布會比起六月的 WWDC 和九月的 iPhone 11 發布會令人印象更為深刻。蘋果重心的轉向也不只體現在發布會,還有持續地推廣服務,強調蘋果在軟實力上的成績,比如隱私、比如應用商城、比如越來越完善和互通的 OS 系統們。

如今,蘋果的服務業務線數量已經超過了硬件產品線,而服務也就像軟件一樣,不像硬件一樣顯而易見,讓人難以察覺卻身處其中。一台蘋果設備必定關聯著至少一項蘋果的服務,設備越多,使用的服務也就越多,用戶在蘋果精心搭建的圍牆花園中越走越遠,蘋果的服務是難以離開花園的原因,蘋果的硬件將成為繼續留在這座花園裡的年費門票。