關閉按鈕虛假或過小的電腦端彈窗被禁!彈窗廣告亂象曾被曝光



10月29日,南都記者從“工信微報”獲悉,針對近期電腦PC端應用軟體彈窗資訊騷擾使用者問題突出,日前,工業和資訊化部資訊通訊管理局組織召開行政指導會,規範企業電腦PC端應用軟體彈窗資訊行為。阿里巴巴、騰訊、百度、360、金山軟體、愛奇藝、魯大師、迅雷等企業代表參會。南都記者此前多次對瀏覽器彈窗亂象展開深度調查,起底依託手機瀏覽器從事惡意彈窗廣告的產業鏈。

會議指出,經過專項整治,主要網際網路企業(TOP100)在移動APP端開屏彈窗資訊行為進一步規範,“關不掉”“亂跳轉”問題基本解決。但在電腦PC端,部分應用軟體未經使用者同意開機自啟動彈窗騷擾使用者、設定障礙難以關閉、強制捆綁安裝其他軟體等問題突出,嚴重侵害使用者合法權益。

會議要求,相關企業要認真落實企業主體責任,充分保障使用者知情權,明確告知使用者彈窗資訊來源,不得以“預設同意”等方式強制使用者接受產品自啟動進行彈窗或提供相關服務。

此外,尊重使用者選擇權,為使用者提供清晰、有效、顯著的彈窗資訊關閉選項,不得采用虛假或過小關閉按鈕誤導使用者。進一步優化改進產品,避免開機時集中彈窗,影響使用者正常使用,切實保障使用者權益。

近年來,瀏覽器等應用軟體的彈窗問題多次被重點整治。據南都此前報道,自2020年7月9日起,國家網信辦啟動為期2個月的“清朗”未成年人暑期網路環境專項整治。其中提到,從嚴整治青少年常用的瀏覽器、輸入法等工具類應用程式惡意彈窗問題,大力整治未設定明顯關閉按鈕,無法一鍵關閉的彈窗頁面。

2020年10月至12月,市場監管總局、中央宣傳部、工業和資訊化部等14部門聯合開展“2020劍網行動”,強化網際網路廣告監管被重點談及,包括瀏覽器彈窗廣告問題。

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7月26日,工信部決定開展網際網路行業專項整治行動,其中包括應用軟體啟動彈窗欺騙誤導使用者、強制提供個性化服務等問題。8月27日,國家網信辦啟動“清朗·移動應用程式PUSH彈窗突出問題專項整治”,對手機瀏覽器等4類移動應用程式進行整治。

南都記者曾多次對瀏覽器彈窗亂象展開深度調查。2020年9月,南都記者針對瀏覽器惡意彈窗現象展開調查,發現多款瀏覽器的惡意彈窗嚴重干擾青少年上網課。此外,各大瀏覽器首頁推薦的資訊也魚龍混雜。南都記者此前調查發現,不少瀏覽器App首頁推薦的內容中,情色擦邊球、標題黨內容氾濫。2020年8月底,南都記者在青少年上網課較多的白天和晚上時段回訪多款瀏覽器App,前述情色擦邊球、標題黨內容同樣存在。

2020年10月,南都記者曾對依託手機瀏覽器從事惡意彈窗廣告的產業鏈進行調查。多位專家曾向南都記者表示,購買惡意彈窗廣告服務的商戶、提供惡意彈窗廣告服務的公司、傳播惡意彈窗廣告的手機瀏覽器平臺均違反了《廣告法》相關規定,或將承擔侵犯公民個人資訊罪的刑事責任。有專家建議,根治手機瀏覽器平臺惡意彈窗問題,需要提高違法成本,也要降低執法成本,開發相應的能夠識別、打擊惡意彈窗的技術手段。

採寫:南都見習記者 方詩琪

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