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亞馬遜因新冠疫情暫停Prime Pantry送​​貨服務



亞馬遜已暫停提供Prime Pantry送​​貨服務,原因是新冠病毒爆發導致相關訂單激增。亞馬遜Prime Pantry網站週四發出置頂通知稱:“Pantry服務已暫時關閉,我們正忙於補充庫存。”

Prime Pantry可為亞馬遜Prime會員提供打折食品雜貨和家居用品的送貨上門服務,該公司表示關閉這項服務的原因是“訂單量很高”,並表示其網站上還有提供類似商品的其他一些服務,如Amazon Fresh、全食超市(Whole Foods)以及食品雜貨和家居用品(Grocery and Household)類服務等。亞馬遜發言人證實,Prime Pantry服務已在全美範圍內暫時關閉。

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該發言人稱:“Amazon Pantry目前不接受新訂單。由於需求上升,我們正在致力於履行未結訂單和補充庫存。我們正在努力試圖恢復提供這些產品,一旦能接受新訂單時將向用戶作出最新通報。”

這名發言人拒絕就Prime Pantry服務將於何時重新開放的問題置評。

亞馬遜於2014年推出Prime Pantry服務,從一系列食品雜貨和消費品供應商處採購產品,為Prime會員提供穀類食品、意大利麵醬和點心等各種不易腐食品,以及洗潔精和紙巾等家庭必需品。根據亞馬遜的規定,購物者只有在下單金額達到35美元或以上時才有資格獲得免費送貨服務,否則就需支付5.99美元運費。

在實體店產品短缺的形勢下,購物者紛紛轉向在線零售商,導致亞馬遜的當日和次日食品雜貨送貨服務也出現了延誤現象。

購物者仍難獲得Prime Now和Amazon Fresh服務,有些地區的用戶幾天都無法使用這些服務。對於所在地區送貨能力有限​​的購物者,Prime Now服務會向其顯示一條通知。

最近幾天以來,亞馬遜主站也面臨著送貨延遲和庫存低下的問題。該公司在上週發出警告稱,對有些Prime會員來說,“送貨承諾需要花費長於正常水平”的時間。另外,廁紙和瓶裝水等最受歡迎的家居用品也已耗盡庫存。

亞馬遜已經尋求通過多種方式來解決物流和庫存問題,宣布將會新招10萬名倉庫和送貨工人以滿足購物者需求激增的需要。亞馬遜還向第三方賣家表示,暫時而言該公司對家庭必需品和醫療用品的發貨將優先通過自己的履約中心進行。這一變化已於週二生效,預計將會持續到4月5日。