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科技報導

印度發生一起Realme 5手機電池起火事件 用戶輕傷無大礙



MySmartPrice 報導稱:3 月 17 日,一位印度 Realme 5 手機用戶遭遇了電池意外起火的故障,萬幸事件並沒有造成嚴重的後果。在將設備帶到售後服務中心後,檢查發現電池出現了受外力作用的嚴重變形,導致電池因被刺穿而起火。

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Realme 表示:出於用戶關懷的角度,官方售後還是為其提供了半價換新機的服務,但對方並未接受,轉而尋求通過社交媒體進行投訴,目前 Realme 正在與用戶展開進一步的溝通。

作為一款入門機型,Realme 5 於去年 8 月在印度市場推出。 Amit Rathi 的朋友 Anil Rathi 向 MySmartPrice 解釋稱:

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事發時,用戶 Amit Rathi 正在印度哈里亞納邦的比瓦尼區騎著摩托車,結果遭遇了褲兜中的手機瞬間起火。

服務中心最初決定免費換機,但隨後又只肯折價 50% 換購。在向上級匯報後,客服代表最終同意了要求,但公司未立即就此事發表聲明。

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慶幸的是,儘管這部 Realme 5 手機已完全損毀、褲子也燒出了一個洞,但 Amit 本人僅遭受輕微傷,目前並不大礙。

幾週前,紅米 Note 7 Pro 也在古爾岡發生過一起電池燃損事件。最終官方提供了免費換新機和商務休閒包的補償,價值分別為 9999 / 999 盧比(約合 944 / 94 RMB)。