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男子投诉京东商家卖假货:购白色耐克鞋logo颜色却一黄一白



近日,华商网友文先生在华商论坛发帖反映,称其在京东网购平台购买了一双价值799的元耐克运动鞋,但是收货后却发现不仅鞋质量工艺差,就连左右鞋商标颜色都不一样。商家却告诉他“商标不一样是可能由于氧化原因”,文先生则认为:“哪有氧化只氧化鞋子商标的?我怀疑他们卖的就是假货。”

6月1日,文先生在京东商城平台的“滔博旗舰店”下单,购买了一双耐克“空军一号”男款运动鞋,价钱为799元。文先生满心欢喜的等着试穿新鞋,可是快递收到后打开一看,鞋子与正版的耐克鞋差距太大,文先生怀疑自己购买到的就是一双假耐克。

“首先鞋子上面线头粗糙的这种小问题我就不说了,给我发回来的一双鞋,上面的logo颜色都不一样,正版的耐克鞋就是质量再有瑕疵也不会出现这种问题吧?”文先生觉得如果是正品耐克鞋绝对不会出现右脚logo是白色,左脚logo是黄色的这种现象,但是当其去询问店家时,店家却说是由于鞋子氧化原因导致。

鞋子发回来后文先生发现左右两只鞋鞋身logo颜色不一致。 华商网 图

鞋子发回来后文先生发现左右两只鞋鞋身logo颜色不一致。 华商网 图

“耐克‘空军一号’这个系列只有黑和白两种配色,我从来没就没有见过其他第三种颜色,怎么可能会出现黄色的logo。再说了这是新鞋,即使是鞋面氧化,有谁见过只氧化鞋子logo而其它鞋面部分正常的?”对于商家的回复,文先生认为就是商家在推脱其卖假鞋的责任,文先生随后又向京东官方客服投诉,但是客服客服的态度让文先生非常失望。京东售后客服称这件事他们也不清楚,鞋子的质量本身就是那样他们也没有办法,如果鞋子是假的就请文先生提供证据。

记者在京东商城滔博旗舰店页面找到文先生所购买的同款运动鞋,发现该运动鞋评价页面有不少购买者反映“鞋子是假的”、“鞋面脱胶”、“穿了三天就开裂”、“鞋头不对称”等评论。文先生告诉记者,“我不为别的,就是想单纯曝光他们售卖假鞋的行为,京东的客服也非常让人失望”。6月11日,商家终于完成退鞋退款的流程,但是截止目前退货的运费仍然没有给文先生退还。由于之前文先生与客服沟通发生不愉快,京东客服最终承认其前期部分客服处理不当,6月13日京东方面赔偿文先生50元购物费用。

据了解,像文先生这种类似遭遇的不止一例,6月11日华商报报道了《男子网购买到发黄耐克鞋 客服反复称看不清图》一事,西安的郭先生同样在京东网购平台的滔博旗舰店购买一双价值1049元的耐克运动鞋。但是收货后发现白色运动鞋的鞋帮发黄,前沿和后跟有黄黑色污渍,看起来像是被人穿过的。郭先生拍照发给客服,可客服说看不清楚,反复重复“需要更清晰的照片”,京东客服当时称,有专人对这件事进行处理,并对商家处罚,处理完会给用户电话回复。