近日，多位網友在社交平台反映，自己的12306APP中“乘車人”列表莫名出現了並非本人添加的陌生身份信息。
另有網友稱，在幫朋友進行搶票助力後，其12306賬戶於深夜被陌生人登錄並用於購票。
2月8日，《都市現場》記者就此致電12306官方客服。客服回應稱，這種情況大多是由於用戶曾將12306賬戶授權給第三方購票平台，造成個人信息洩露，導致賬號被平台冒用為陌生乘車人購票。
客服進一步解釋，這類風險往往源自用戶將賬戶權限授權給第三方軟件。如果確實曾向第三方軟件授權，可使用註冊12306的手機號致電12306，由客服協助解綁。此外，及時修改密碼也是保障賬戶安全的有效方式。
客服還提醒，第三方購票平臺本身並無獨立賬號，通常需要用戶授權12306賬戶才能代為操作，因此建議用戶謹慎授權。
平台盜用賬號
可能影響賬號所有者購票
根據12306平台現行規定，若一天內累計3次在申請車票成功後取消訂單(其中，因席位為“無座”或不符合選鋪需求而取消訂單的情況，每取消5次計為1次)，則該賬戶當日的購票權限將被暫時鎖定，並於次日零點自動恢復。因此，若平台盜用個人的12306賬號為他人購票期間有取消訂單的操作，可能影響賬號所有人購票。
若賬號因3次取消訂單被限制購票權限，客服建議有緊急需求的旅客可通過親友賬戶代為購票。
鐵路所有票源都在12306上
“加速包”
也有網友發現，在“搶票軟件”上只要購買“加速包”，幾乎就能買到票，這是為什麼？難道是撿漏了嗎？
鐵科院電子所數智客運研究室趙千誼介紹，鐵路所有票源都在12306上，額外付費並不能改變在12306兌現的順序。旅客通過“加速包”買到票，主要有兩種情況：
一是有其他旅客退票或改簽產生餘票；
二是鐵路部門依據實時監測和大數據分析，增開了臨時列車、增加了運力，票額供應變多了，旅客也就買到票了。
不管哪種情況，都與“搶票軟件”“加速包”沒關係。
鐵路部門提醒，鐵路12306是中國鐵路唯一官方火車票網絡售票平台，中國鐵路從未與任何第三方平台或所謂的“搶票軟件”進行過合作或授權。
來源：密度財經、中國青年報、都市現場
