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Hema推“ X會員商店”:除了與Costco面對面,還有哪些考慮因素?



從今年下半年開始,赫瑪頻繁行動。 繼Hema mini和Hexiaoma的大規模複製之後,Hema孵化了一個“新物種” -Hema X成員商店。Hema將其定義為“具有集成的在線和離線會員系統的新零售格式”。 就像Hema現有創新業務形式的發源地一樣,第一家Hema X會員商店位於上海,佔地18,000平方米,使用倉庫式貨架,覆蓋商店周圍20多公里,並實現在線交付“半天”最多。

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赫瑪總裁侯毅在微信朋友圈中提到,赫瑪X會員店是中國第一個以Costco和Sam為基準的項目。 儘管與後兩個老大哥相比,Hema X會員商店仍是新生事物,但同一個競技場的時刻即將到來的10月1日,第一家Hema X會員商店將正式開業。 現在,它正在等待用戶的到來,也期待與國際巨頭競爭。

約1500個產品SKU

在Hema X會員商店正式開業之前,新浪科技參觀了該商店。 雖然有些架子還空著,

從貨架上的產品和商店的標牌中可以看出,Hema X會員商店的產品涵蓋了水產品,肉,酒,休閒食品,花卉,日用品和其他類別。

Hema MAX Nut Map:新浪科技

Hema MAX Nut Map:新浪科技

根據Hema的說法,第一個X會員商店圍繞“飲食”構建產品,依靠全球84個國家/地區的供應鏈資源,目前商店中大約有1,500個產品SKU,其自有產品佔40 %,直接來源產品佔近10%。 以赫馬河的進口水源之一的依雲為例。 Hema連接到品牌供應鏈的來源,並通過Hema管理的供應鍊網絡從外國工廠直接連接到上海保稅區。 它可以快速清關並進入商店,從而消除了中間批發商。 ,貿易商和進口商的物流成本和採購成本可分別降低15%和20%,從而確保了低廉的價格。

此外,自有品牌“ Hema MAX”更為突出,不僅涵蓋美國開心果和秘魯藍莓等全球直接採購產品,還包括崇明大米,鮮肉和筍等當地風味產品。 荷馬商品採購與市場部總經理趙家瑜認為,除採購外,它還可用於促進基於消費者需求的研發。 “我們一直在談論產品力量和購買手工藝品。核心無非就是為消費者找到最好的產品,以及是否可以為沒有標準的行業建立購買標準。”

水域地圖:新浪科技

水域地圖:新浪科技

與賽道上的其他球員不同,Hema X Member Store引入了新鮮感。 “我們更了解中國人的胃,因此X會員商店的產品具有本地化的屬性。” 趙家瑜說。

值得一提的是,Hema X會員商店使用兩種送貨方式:直接將汽車送回家和送貨站。 赫馬物流規劃項目負責人楊義飛展示了當場專用的配送箱,裡面有冰盤用來存放冷藏和冷凍物品。在商店,送貨人員將完成第二次送貨。

“一個庫存”與整合

從選址到竣工,第一家Hema X會員店僅用了四個月的時間。 但是早在2018年,“ Hema X Membership”計劃就開始在上海進行水域測試,並將於2019年在北京,西安,成都等地啟動。根據Hema提供的數據,目前的人數X會員中有近50萬是高頻回購用戶,他們每月花費約9倍。

在談到X會員商店在Hema系統中的作用時,趙家瑜在接受新浪科技採訪時說,無論X會員商店還是Hema咸生商店,都有很多創業企業,但是它們使用統一的供應鏈系統,即“一個市場。” “我們與Costco和Sam的最大區別在於,儘管Sam和Wal-Mart是一家集團公司,但它們是兩組商品,並且屬於兩個操作系統。”

另一點是用戶生態差異,趙家瑜將其描述為“整合”。 她認為,無論是在線渠道,線下渠道,會員渠道還是社區渠道,從赫瑪的角度來看,運營實際上是同一組用戶,但服務時間和生活場景發生了變化。

侯毅曾經說過,新零售2.0將以集成的供應鏈系統為核心,支持在線和離線全渠道運營和銷售。 在新零售2.0時代,可以隨時隨地滿足用戶需求。 趙家瑜還認為,禾馬正在通過各種業務格式觸及離線多場景和在線多端口。 其本質是洞悉消費者的消費行為。 對這些消費者見解的整理和分析將有助於逆轉C2M。 商品降落。

上海財經大學電子商務研究所執行所長崔麗麗向新浪科技分析,Hema X會員商店可以根據現有數據和供應鏈能力開展跨境產品銷售。 不僅如此,她更看重的是Hema可以利用現有的大數據來發現更多新的消費產品,篩選出新的消費細分市場並進一步豐富購物場景。

未來的想像力

倉庫式會員商店的核心競爭力是商品,而不僅僅是商品。 但是,趙家瑜透露,Hema X會員商店不考慮利潤問題,最關心的是建立有償會員權利。 她告訴新浪科技,會員權利仍有更大的擴展空間。

其中之一就是性價比。 趙家瑜強調,有必要確保在整個渠道中向會員推出最優惠的價格策略。 引導消費和對生活的態度也很重要,這也體現在對新興產品擴展的支持中。 她指出,在許多傳統商店中,例如洗碗液和洗碗液並不是許多傳統商店中的頭號產品,但是在會員商店中,它們可以用作具有成本效益的品牌線來擴大,完善運營並鼓勵用戶改善生活換句話說,如何創造消費升級被認為是非常重要的一點。

圖:新浪科技

圖:新浪科技

與Costco和Sam相比,Hema X會員商店的優勢之一是對用戶的了解。 它是本地化的,但是如果您想“腕your”,Hema要做的就是準備一場曠日持久的戰鬥。 畢竟,會員商店不僅需要平台,還需要品牌忠誠度和認同感,這是用戶對品牌的忠誠度還是產品功能的不斷提高所需要的時間。

侯毅希望,在與Costco和Sam的面對面對抗中,Hema的自身能力可以得到快速有效的改善。 在他眼中,赫瑪的目標是成為一個立足上海的世界級企業,並不斷擴大中國新零售的界限和想像力。 “為此目標,我們毫不猶豫,一直在努力。”