Categories
科技報導

用戶登錄受到限制,百度網盤用戶體驗問題持續



最近,有關限制超級會員登錄的報告引起了百度在線磁盤用戶的廣泛討論。 9月30日,《消費者報告》報導說,最近許多百度在線磁盤用戶的帳戶被限制登錄。江蘇和湖南的兩個百度網盤超級會員用戶在使用百度網盤下載內容時經常被迫退出,並且系統出現提示“上訴已被接受,審查和處理預計將在72小時內完成”。

(原標題:消費者報告|用戶登錄受到限制,百度網盤用戶體驗問題不斷引起關注)

記者譚一凡

在該報告中,兩個用戶表示使用同一百度網盤帳戶的設備不超過3台和7台,低於官方的百度網盤標準,普通用戶和會員用戶為6台設備,超級會員為10台設備。 。

對此,百度網盤在報告中回答說,在正常情況下,當超過已登錄設備的數量時,用戶可以自己註銷其他已登錄設備,也可以使用“設備管理”功能註銷其他已登錄設備。設備,它們可以繼續正常使用。 僅在同時觸發帳戶安全策略時,才會出現需要上訴才能解除阻止的情況。 它還指出,每個疏通時間不需要花費72個小時,只有在重複上訴的情況下,確認才需要更多時間(例如提到的72個小時)。

經過調查,界面新聞記者發現,截至發布之日,社交媒體和投訴平台上的許多用戶仍然報告說,他們在使用Baidu.com時會遇到登錄限制。 目前,尚未完全解決用戶登錄百度網盤的限制。

僅在9月30日,就在黑貓投訴平台上,許多消費者表示,百度網盤在不久的將來將無法正常登錄,並經常顯示受限的設備登錄信息,提示“上訴已被接受,預計將進行審查和處理。在72小時內完成。”

還有百度網盤用戶說,收到登錄限制提示後,無法通過註銷之前登錄的設備來有效解決。

根據用戶的說法,當他登錄百度的網絡磁盤時,被提醒他登錄設備已超出限制。 在單擊設備管理後,他發現以前​​曾損壞的舊手機仍然佔據了已登錄設備的數量,因為該手機尚未退出百度網絡磁盤。 當它想刪除損壞的移動設備時,發現不支持註銷,因為當前設備版本太低。 請升級並使用它。”

用戶登錄受到限制,百度網盤用戶體驗問題持續 1

用戶試圖通過與百度網盤的客戶服務聯繫來解決問題。 但是,事實證明,百度的客戶服務只有智能機器人,沒有人的客戶服務可以解決,問題沒有得到有效解決。

在登錄百度網盤時,界面新聞記者還發現設備管理頁面中有舊設備,因為版本太低,無法支持註銷,只能在升級後使用。 Interface News試圖與百度Netdisk聯繫以詢問原因,但截至發稿時,另一方尚未回應。

用戶登錄受到限制,百度網盤用戶體驗問題持續 2

實際上,這並不是百度網盤用戶第一次經歷糟糕的經歷。 根據之前發生的相關事件,百度的網絡磁盤在用戶體驗方面表現不盡人意。

今年6月,《街面新聞》報導稱,百度網盤的會員價對蘋果用戶和安卓用戶而言有很大差異。

UI新聞記者在三個終端上比較了百度網盤的會員價格:蘋果手機,安卓手機和計算機網頁。 其中,iOS版百度SkyDrive超級會員售價為328元; 在Android手機上,價格為263元。 疊加年中優惠券後,支付價為200元; 在網頁上,使用相同的優惠券後,價格為250元。 對於這三個平台,最高價與最低價之差為128元。

用戶登錄受到限制,百度網盤用戶體驗問題持續 3

頁首:iOS,Android; 底部:網絡

近日,當界面新聞記者再次比較了三個終端的百度在線磁盤會員的價格時,不同終端的超級會員的價格已連續兩年保持不變,均為263元。

用戶登錄受到限制,百度網盤用戶體驗問題持續 4

頁首:iOS,Android; 底部:網頁

此外,今年4月,百度網盤還啟動了“用戶獎勵計劃”,但由於遭到廣泛抵制,該計劃以取消而告終。

所謂“用戶獎勵計劃”,就是用戶通過閒置的網絡帶寬和閒置的本地磁盤空間,幫助百度網盤進行P2P網絡傳輸。 根據活動頁面的介紹,百度網盤最大佔用帶寬為1MB / s,最大存儲空間為5G。 當用戶將SkyDrive的PC端保持在線狀態時,將獲得相應的積分。 例如,如果您每天持續貢獻1MB / s的帶寬和5G存儲,則您可以在7個小時的在線時間內獲得1000點積分。 (1000點可兌換愛奇藝VIP月卡獎賞。)

活動啟動後,很多用戶表示,百度網盤沒有發布通知,因此直接將其納入計劃,並表示不滿。 有業內人士指出,百度的網絡磁盤佔用用戶的寬帶速度和磁盤空間,以節省自己的服務器成本,並允許用戶的網絡和設備為其P2P服務。 而且,當百度網盤PC客戶端持續在線時,用戶的硬盤會被頻繁掃描,不僅會導致設備死機,還會影響硬盤的使用壽命。

百度網盤於4月20日晚在其官方微博上發表了道歉聲明,對默認加入用戶獎勵計劃的PC用戶表示歉意,並緊急開發新版本。 4月21日發布的新PC版百度網盤將取消該計劃的所有用戶。 但百度還表示,“用戶激勵計劃”中使用的技術具有完整的安全保證。

最近,百度網盤調整了用戶的可用存儲空間,將兩年內未登錄的用戶的2T可用存儲空間更改為100G。 根據百度網盤9月30日發布的公告,即從2018年12月25日至2020年10月15日,未登錄帳戶的用戶將2T可用存儲空間更改為100G。 如果存儲的文件超過100G,將僅支持下載和訪問存儲的文件,而無法保存新文件。 百度網盤付費用戶的存儲空間不受上述規則影響。

儘管動盪不斷,但自2012年9月推出百度在線磁盤以來,由於其廣泛的用戶基礎和領先的市場份額,它一直穩居國內個人在線磁盤的榜首。 根據Aurora 2019年11月的數據,百度的月度活躍用戶份額達到82.9%,月度活躍用戶為8703萬; 人均每天使用時間達到27.3分鐘,行業滲透率達到18.6%,在個人在線磁盤應用程序中排名第一。 一。