Categories
科技報導

沃爾瑪的新測試商店將在AR移動終端等轉型後嘗試收銀機。



沃爾瑪多年來一直致力於將其實體零售商店轉變為在線履行中心。 現在,沃爾瑪今天宣布了最新的測試商店。 零售商將嘗試各種想法,以使這種過渡更加完美。沃爾瑪表示,將在美國的四個測試商店中部署人員,他們將在原型和迭代中使用新技術和工具,以滿足沃爾瑪店內和在線購物者的需求,其中包括涉及增強現實,手持移動設備的消費者設備,新應用程序,店內徽標,整個類別的更改以及結帳站的轉換。

沃爾瑪的想法是將這四個測試位置變成一個快速的原型製作環境,團隊可以在其中實時測試解決方案,進行更改,擴大有效規模並取消無效的解決方案。 正在實施的某些更改對客戶可見,而其他更改則在幕後。 沃爾瑪已經確定了四個領域,並希望在分類,庫存,揀配和結帳流程中測試新的想法。

在商店中,它將測試將商店中的大多數服裝類別移動到Internet,這意味著可以在商店和在線中找到相同的產品。 今天並非總是如此,因為並非所有庫存商品都可以在沃爾瑪網站上找到,反之亦然。 沃爾瑪說,這項測試將側重於確定必須採取什麼措施才能使商店中所有合格的產品“全渠道可用”。 這也是沃爾瑪成為真正的“全渠道”零售商的願望。

第二項測試將涉及一個新應用程序,該應用程序旨在使用增強現實(AR)來加快從後台將貨物運輸到銷售辦公室的時間。 在此測試中,該應用將使用AR技術突出顯示這些框,而不是掃描準備好的框上的條形碼。 希望這將有助於將產品比以前更快地上架並將其展示給客戶。 另一個實驗是結合使用手持設備和店內招牌,以幫助店員在選擇在線訂單產品時更好地導航到正確的位置。 沃爾瑪在一項早期測試中表示,在通常很難找到的某些類別中,員工找到產品所需時間的比例增加了20%。

第四項測試將根據沃爾瑪在六月宣布的實驗性結帳經驗進行擴展和改進。 在這家商店中,沃爾瑪取消了單獨的結帳渠道,在與自助結帳目的地相似的新區域中,收銀員轉為“主人”角色。 在這裡,客戶可以選擇自行結帳,或者讓“房東”提供全方位的結帳服務。 無論哪種情況,業務員都會在那裡幫助解決出現的任何問題。 人們期望結帳渠道的移動速度快於舊的單獨結帳渠道。 在後一種佈局下,如果渠道人員不足,則新客戶湧入收銀機可能會造成瓶頸。 從長遠來看,新的佈局可以騰出收銀員來幫助商店中的其他任務,因為收銀機可能不需要這麼多的“所有者”來管理。

這四家商店將來可能還會測試其他技術和數字解決方案,但沃爾瑪尚未啟動路線圖計劃。 阿肯色州西北部的兩家商店,包括本頓維爾的一家商店已經開始營業。 另外兩個計劃將很快投入使用。 每個商店將配備四名新員工,以協助生產原型,產品經理,技術專家,企業主和設計師。 沃爾瑪旨在尋找解決方案,以繼續幫助商店以整個零售業尚未見過的方式運營,同時作為實體購物目的地和在線履行中心。

沃爾瑪的新測試商店將在AR移動終端等轉型後嘗試收銀機。 1

沃爾瑪的新測試商店將在AR移動終端等轉型後嘗試收銀機。 2

沃爾瑪的新測試商店將在AR移動終端等轉型後嘗試收銀機。 3

沃爾瑪的新測試商店將在AR移動終端等轉型後嘗試收銀機。 4