英國電信公司推出一款機智又風趣的AI聊天機器人「黛西」，專門接聽詐騙電話，和詐騙集團「周旋到底」，利用AI技術浪費對方時間，創下防詐新策略。而台灣AI公司也不落後，打造本土AI阿嬤，模擬真實對話，擋下詐騙話術。隨著詐騙財損居高不下，AI防詐科技正帶來新希望，幫助民眾守護財產安全。
英國電信公司宣傳影片：「見見我的朋友黛西，你好啊騙子們，我是你們最可怕的惡夢。」英國電信公司推出一款名為黛西的AI聊天機器人，她的人物設定是一位機智風趣的阿嬤。英國電信公司宣傳影片：「我想你的工作就是擾亂別人對吧，我只是想跟你們聊聊天而已。」黛西可以24小時接聽詐騙電話，和詐騙集團瞎聊，透過AI技術，聆聽來電者的聲音，轉錄成文字，再使用客製化的大型語言模型，即時生成回應，浪費詐騙集團的時間心力。台灣AI科技公司執行長高辰晞：「詐騙集團大部分還是會是，真人打電話給被詐騙的對象，所以說他們的時間是有限的，所以可以去做比如說一批的帳號，或是電話然後在各大的社群，去曝光去吸引這些詐騙集團的注意，讓他們打電話來去跟這些AI的阿嬤，去做互動的時候，就會影響到他們的業績的時間，所以如果會卡住他很多的聯絡的時間，詐騙的電話的時間，其實我覺得對於降低(詐騙)也是有幫助的，而且可能也可以去釣出很多，哪些電話是可能可疑的電話對象這樣子，讓警察單位可以去做注意。」生成式AI防詐，台灣的AI公司也嘗試設計一款麗華阿嬤，阻擋詐騙。AI科技公司AI整合專案經理李昀凌：「其實就像是把ChatGPT搬到LINE上面，那它就可以像AI即時的回覆，可以透過AI的方式來進行聲音的模擬。」透過語言模型，設定指示，麗華阿嬤也能跟詐騙集團「練宵維」。模擬與AI機器人對話：「你有提款卡嗎？你可以直接拍照給我們提供密碼，然後我們就可以幫你辦理獎金的發放。唉唷這樣聽起來很不錯，不過我好像不太會拍照。」透過AI技術，AI阿嬤只要聽到銀行帳戶、密碼，這些敏感資訊，就會轉移話題，跟詐騙集團打哈哈。模擬與AI機器人對話：「其實你只要借一下你的銀行帳戶的戶頭，然後按照我的指示轉帳，這樣就可以賺到一些零用金了喔。我平常不太熟悉這些金融操作，不太會用電腦來弄這些東西，不過能賺一點小錢當然是好事啊，你能不能再跟我說說怎麼操作呢？」直到詐騙集團耐心用盡，都套不出想套的訊息，白忙一場。AI科技公司AI整合專案經理李昀凌：「人設的設定上就設定說這個阿嬤是，她可能對於帳號密碼是有些防衛機制的，但是又為了要讓有阿嬤真實的感覺，我們還會設定她一些個性，或是她有興趣的事情，就讓人類會覺得說他其實是在跟人類對話，而不是在跟機器人對話，所以阿嬤就是在搭配剛剛設定的防詐意識，那她就會給你周旋。」不過這樣的方法，或許還是很容易被詐團看破，只能期待未來有更多的AI阿嬤大軍，來對付詐騙集團。盤點2024年全台詐騙財損，打詐儀錶板上路後的8到12月，就高達629億元，推算全台整年詐騙金額至少破千億元。新北市愛笑瑜伽協會理事長王淑芳：「假檢警啊或者是你的銀行帳戶被監管喔，像這一種比較屬於恐嚇型，或者是讓你這種不了解，尤其是檢察官警察，這對長輩來講壓力都會很大，會立刻就是乖乖的聽他的話執行，那另外呢像這個投資詐騙，為什麼長輩比較容易被騙其實不是，年輕人的存款絕對沒有長輩多，所以最被騙的金額會被報導出來，都覺得好像長輩很好騙，其實是因為長輩有一些積蓄，或甚至是他們比較有機會進行投資。」長期投入老人關懷的王淑芳，呼籲年長者一定要保持人際互動，不要被孤立，不小心踏入陷阱時，至還有人可以求助，有機會降低損失。新北市愛笑瑜伽協會理事長王淑芳：「比如說到銀行，可以去跟銀行的行員他們做溝通，大額匯款通知特定人或家屬，或者甚至在ATM上面去設定這個上限，那這個金額就可以比較小一點，然後再來就是說地政事務所，你可以辦理一個叫做地籍異動即時通，就是任何的交易或者是變動都會傳簡訊給你。」新的一年，一定要好好守住自己的錢財，對任何有疑慮的訊息，一律保持最高警覺。
標題：AI阿嬤智鬥 把詐騙集團耍得團團轉
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