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科技報導

在線視頻平台大數據殺熟成慣例 買VIP就活該被宰?



“同樣的VIP服務,用不同手機購買的價錢竟然不一樣。”不少網友認為這是“大數據殺熟”,你怎麼看呢?實際上,在線視頻平台的VIP服務貓膩還很多,不信,你看!某在線視頻網站一年VIP價格,在不同設備上購買價格相差30元。

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同樣的VIP,用iPhone充值比安卓手機貴

近日,記者調查發現,同樣的VIP會員,在不同設備上購買價格不一樣。例如,優酷、搜狐視頻VIP會員,在安卓或PC設備上購買198元一年,在iOS設備上購買則需要228元一年,價格相差30元。騰訊視頻、愛奇藝等都存在類似問題。

有不少在線視頻平台稱,這是因為蘋果服務存在30%的抽成。此前,蘋果方面對中新網記者表示,如何定價,開發者100%掌握,蘋果公司不背這個鍋。

另外,這個30%抽成並不是一成不變的。蘋果2016年調整抽成規則,對訂閱服務,如第二年自動續費,那麼抽成從30%下降至15%。

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某在線視頻平台VIP連續包年和單獨包年價格相差不超過15%。截圖

但很多在線視頻平台並沒有相應減少消費者支付。比如搜狐視頻,會員價格一年228元,連續包年208元,降價幅度顯然沒有15%。

蘋果或放開優質視頻應用的抽成

值得注意的是,4月2日,據外媒報導,現在蘋果公司放寬了這項政策,其推出的特定計劃允許優質視頻服務通過自家渠道向觀眾收費,而不必被抽取30%的費用。

對此,記者向蘋果相關負責人進行了求證得到回复:特定計劃中,在合格的優質視頻娛樂應用程序(例如Prime Video,Altice One和Canal +)上,客戶可以選擇使用與其現有視頻訂閱相關的付款方式購買或租借電影和電視節目。但蘋果未指出哪些APP算合格的優質應用。

實際上,在很多領域,企業出售的虛擬服務都做到了不同設備同一價格,無論是iOS還是安卓設備。比如手游領域的《王者榮耀》,皮膚道具在iOS和安卓設備上同價。

蘋果方面稱,很多企業做到了安卓和蘋果設備訂閱服務同價,這從另一個方面證明,平台開發者100%掌握著定價權。

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某平台付費音樂購買下載後,VIP消失後,也不能再聽。截圖

VIP的廣告模式層出不窮

除了價格,在線視頻平台的VIP服務貓膩還很多。首先最讓用戶難以接受的就是廣告,很多在線視頻平台上都顯示,購買VIP會員可享受免除廣告權益。但執行中,不少影視劇仍然有廣告,尤其是熱播劇,沒有廣告很難做到。

雖然大部分在線視頻平台用戶協議中都顯示,會員可享受一鍵關閉片頭廣告的權益,可手動跳過會員定向推薦內容,仍然需要手動“點擊一下”,而且不知不覺用戶已經看了廣告。

在線視頻平台廣告模式還越來越多,比如出現和劇中道具一樣的“小劇場廣告”,VIP用戶也不能例外。不少網友稱,“神煩小劇場廣告,看到正精彩時,來段廣告,分分鐘齣戲。”

令人哭笑不得的是,有的在線視頻平台還有VIP專屬廣告,“我買VIP是為了去廣告,現在還給加上專屬廣告是幾個意思?”

對於這種情況,包括搜狐視頻等在內的多個在線視頻平台上顯示,對於VIP用戶,部分版權方有特殊要求的影視劇,仍可能向您提供不同類型的廣告服務。

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圖左為某在線視頻平台提供的VIP會員權益價格,標註原價129元。圖右為同一款產品京東官方旗艦店標註原價99元。截圖

VIP會員權益貓膩多

實際上,不僅僅是去除廣告權益,在線視頻VIP會員承諾的很多服務都沒有做到,甚至服務大打折扣。

例如,有網友反映,買了VIP會員,還單獨買了下載片源或音樂,可是VIP過期後,購買的下載資源也不能觀看。

QQ音樂對此稱,“應版權方要求,部分歌曲下載後僅限於用戶在會員有效期內在其本地下載終端設備中可離線播放,會員到期後將無法離線播放相關下載歌曲。”

同樣的情況還有搜狐視頻的用戶協議,“如您未在有效時間內觀看已購買的服務視頻,視為您已全部觀看,搜狐網概不退款。”

所以一入會員好幾年,一不續費回到解放前,“很多下載好的影視劇都沒法看了。”有用戶接受中新網記者採訪時稱,自己簡直被套牢了,必須一直續費買VIP,否則原來買的資源也沒法享受。

另外,很多在線視頻平台還有電商服務,號稱可以低價買到商品,但實際上消費者享受的優惠也沒多少。

例如,在某在線視頻網站,號稱原價129元的聯想擊音U2耳機,VIP會員可以59元買到,實際上,這個耳機在京東官方旗艦店售價69元,標註原價99元。這涉嫌虛標原價。平台對此回應,聯想給到我們時原價就這樣,只是後來降價了,已經去和供貨商溝通去了。

針對在線視頻平台存在的種種問題,4月8日,浙江省消保委約談了愛奇藝、騰訊視頻、優酷、芒果TV、嗶哩嗶哩、搜狐視頻、PP視頻、喜馬拉雅等11家音視頻平台。

浙江省消保委指出上述平台存在廣告特權描述不清,涉嫌虛假宣傳;默認勾選自動續費,開通容易取消難;增設收費項目等問題。

當時,騰訊視頻、芒果TV、愛奇藝、喜馬拉雅等都表示優化落實整改。但目前看,很多平台壓根“沒放在心上”。