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科技報導

中移動:攜號轉網投入10億元 試運行期間攜出率0.003%



11月29日上午消息,在今日的中國移動攜號轉網溝通會上,中國移動方面稱,在11月10日-26日26省試運行期間,中國移動攜入用戶數36413人,實現淨攜入用戶6248人;攜出率0.003%,攜出率在三大運營商中比例最低。

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試運行期間攜出率0.003% 低於電信和聯通

按照工信部的部署,攜號轉網推進分為三個階段。第一階段:2010年起,天津、海南、江西、湖北、雲南五省陸續試點;第二階段:11月10日,其他26省服務上線試運行;第三階段:11月27日,全國攜號轉網正式提供服務。

中國移動方面稱,為推進攜號轉網工作,成立了攜號轉網工作領導小組及八個工作組統籌指揮,並組建集團、省公司兩級聯動的攻堅團隊,定期召開工作推進會統籌協調。目前中國移動累計投入約10億元專項資金完成15類近500套重要網絡設備升級和支撐系統改造,制定聯調測試場景500餘個、累計測試超40萬次。

中國移動公佈了11月10日至26日26省試運行期間的數據:中國移動攜入用戶數36413人,實現淨攜入用戶6248人;中國電信攜入用戶數25734人,實現淨攜入用戶6179人;中國聯通攜入用戶數16525人,實現淨攜入用戶-12427人。

在攜出率(攜出用戶/總用戶數)方面,中國移動為0.003%,低於中國電信和中國聯通。中國移動方面稱,在連續5年落實提速降費之下,在5G時代運營商資費已基本趨同,因此用戶會更關注網絡質量和服務水平。

規範攜出條件 業務合約期不超過20年

此外,針對試運行期間媒體報導的三大問題,中國移動也給出了解決措施。

針對攜出限製過多的問題,中國移動進一步明確了攜出條件,並已開放10086、線上App、營業廳等諮詢渠道、辦理攜轉服務,營業廳近5000家,將進一步擴大範圍;受限制的業務解決時限不超過24小時。

針對合約期過長的問題,中國移動稱將規範合約期限:對無固定合約期及合約期過長協議進行梳理,比照合同法相關條款,合約週期不超過20年;對合約期超過20年的老客戶,全部調整不超過20年;對新辦理合約客戶,統一按新協議執行。

針對靚號攜轉難的問題,中國移動的解決方案是:如客戶靚號協議已到期,可自由攜出;如客戶靚號協議未到期,且協議中明確的解約條款,按條款執行;如客戶協議未到期,且協議未明確解約條款,根據合同法的相關條款,解除協議後即可辦理攜轉。

中國移動方面提示,攜號轉網之後會影響運營商業務使用,比如視頻彩鈴、139郵箱、防騷擾電話等業務可能無法繼續使用;同時還會影響第三方業務使用,比如互聯網充值:系統切換存在時延,攜轉後立即充值或登入App可能受到影響(第三方充值平台未及時同步攜轉數據,導致充入了攜出方);驗證碼提醒:第三方平台如未完成攜轉功能改造,數據不能及時同步,導致下發短信請求路徑配置錯誤,影響第三方驗證碼收取。

中國移動方面表示,攜號轉網是跨運營商服務,基礎運營商進行了海量網絡和系統改造。但當前的互聯互通範疇,遠遠超過三家運營商之間,還需要第三方平台同步開展配套改造。