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科技報導

[图]Surface Book系列集中出現電池鼓包 過保用戶換新需支付599美元



在今年10月召開的硬件新品發布會上,微軟並沒有對Surface Book產品線進行更新,這不免讓現有的Surface Book/Book
2用戶懷疑是否要停止該分支的後續支持。而在Surface Book系列用戶在擔憂後續支持的同時,還發現電池開始出現鼓包現象。援引外媒The
Windows Club報導,近期Surface Book用戶似乎集中出現了電池鼓包情況。而且這並非是個例,有很多Surface
Book用戶報告存在這個問題。

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而微軟的解決方案再次給這些Surface Book用戶帶來了二次傷害,對於那些已經超過保修時間的設備微軟要求用戶支付600美元進行更換。為此諸多Surface Book用戶在Reddit、微軟支持社區和社交媒體上表達了強烈不滿,甚至希望通過尋求法律援助來起訴微軟。除了電池鼓包之外,Surface Book用戶還經受了屏幕剝落等諸多困擾。

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微軟支持官方推特賬號回復道:“沒錯,屏幕上的凸起通常是用於內部電池鼓包導致的。如果你的設備自購買之日起仍在3年以內,微軟將提供免費換新。我們建議您聯繫支持人員以確認是否支持換新。”

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如果在保修期之外,那麼用戶需要支付高達599美元的費用才能換新。如果用戶購買了額外3年的保修服務,那麼微軟將會提供免費換新服務。初代Surface Book於2015年發布,因此即使購買了3年的延長保修,基本上也已經在保修期之外了。

最後提醒用戶:鋰電池發生膨脹和鼓包是個非常危險的情況,如果發現這種情況請停止使用並儘快聯繫售後支持。