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小米SU7的“挖孔機蓋”糾紛11月10日第一次在南京秦淮法院開庭,結果小米法務團隊當場拿出了84頁、14組新證據,庭審推遲至11月20日。這些新證據裡藏了不少關鍵說法,比如“雷軍不懂結構,發的微博不算數”“4.2萬的配件不算買車的關鍵因素”“機蓋的導流散熱不是剛需”,當然,這也引來了不少網友的吐槽:這是不是在拖延?
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事情得從今年5月說起。小米SU7 Ultra的碳纖維雙風道前艙蓋被車主質疑宣傳和實際不符,車主們要求退車或者全額退還兩萬元定金,但小米只願意最多補償20000積分,車主們於是展開維權。之後,100多人以虛假宣傳為由起訴小米,要求退還2萬元定金,並賠償三倍定金。 (此前報導:)
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一位起訴的車主說,維權這條路走得不容易。最開始因為“該找哪個地方的法院”被駁回,好不容易勝訴,等到開庭又被小米的84頁新證據打斷,從5月到現在,整整耗了半年,但大家還是打算堅持到底。
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新證據引熱議
有業內人士梳理了小米汽車的辯護邏輯,核心為兩點:一是拿出雷軍的公開說法,說不管是發布會還是直播,都多次以不會太便宜,有一點點小貴,來“勸退”消費者,已經盡到了提醒義務;二是說量產機蓋只是照著原型車的樣子做的,而且宣傳的內容沒寫進購車合同,不算違約。
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比如雷軍之前說機蓋“內部結構改了”,小米在辯護時直接說“雷軍不懂結構,後來已經改了微博”;還強調“雷軍本來就不建議買這個配件”,想證明自己沒有欺詐的意思,完全不管發布會上背後大屏幕循環播放賽車呼嘯而過的宣傳片,對大家買車的影響。另外,小米還說“4.2萬元的選裝配件不算買車的關鍵因素”“宣傳的內容沒寫進合同”,所以不構成違約,也拒絕退定金。至於機蓋的實用性,小米給出的測試數據顯示,車速120km/h 時,開孔能增加0.27公斤的下壓力,確實有點導流和散熱效果,但又說“普通人日常開車用不上這些,就算沒用也不算嚴重違約”。
其實小米這樣的訴訟方法也不是第一次用了。之前蘇州有類似案件,小米兩次想把案子轉到北京的法院,都被駁回,10月蘇州市中級人民法院二審駁回小米管轄權異議的上訴,維持原裁定。有懂法律的人評論,車企維權案裡,這種靠程序問題拖延時間的操作比較常見,這次突然提交大量新證據,大概率又是重用了老辦法。
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4.2萬元配件爭議未平
小米兩個月股價跌了近三成
當然這事也不是個例,一些新勢力車企為搶市場,宣傳時把產品吹得天花亂墜,模糊配置細節,等交車時出了問題,就拿“宣傳不算合同內容”“技術調整” 當藉口搪塞。
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有人評論,新勢力車企不應只注重營銷噱頭,而忽視產品交付與宣傳的一致性,更要珍惜用戶口碑,而非用“法務話術”消耗品牌好感。唯有誠信履約、實事求是,才能在激烈的市場競爭中站穩腳跟。
值得一提的是,這個賣4.2萬元的挖孔機蓋,實際作用卻微乎其微,這種“貴還不實用”的配件策略,讓不少一直支持小米的米粉都寒了心。有網友直白吐槽:“原來’為發燒而生’,現在變成’為收割而生’,太讓人失望了。”
目前庭審還沒正式開始,但小米的辯護思路已經引發了不少爭議。從法律上來說,“宣傳內容沒寫進合同”可能是小米的關鍵抗辯點;但從品牌角度看,不管最後贏沒贏官司,這場糾紛難免會傷一部分消費者的心。
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外界的輿論可能也影響到了小米的股價。數據顯示,10月以來小米股價一直下滑,截至11月17日收盤,股價是41.96港元,跌了0.94%。而從9月25日的59.45港元算起,這兩個多月裡小米股價已經跌了快三成(29.4%)。
橙柿互動·都市快報記者張景崧
編輯高欣奕
審核羅禕劉崟
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