避開經營誤區 企業B2C前景明朗


最新發布的《網絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》對於B2C企業來講,絕對是一個好消息,網絡賣家實名制、工商登記註冊等新政策的出台將有效地制約小賣家的不規範行為,削弱他們之前通過低價銷售帶給B2C企業的衝擊力,為個人賣家和企業構建了一個公平競爭的平台。

與小賣家有淘寶、拍拍、有啊等C2C平台“撐腰”的經營模式相比,B2C企業更多是依靠自身之力。由於國內電子商務發展速度迅猛,相應的人才儲備不足,經營思路缺乏,而且電子商務也並沒有統一的成功模式可供模仿,因此進軍電子商務的B2C企業在這場網上銷售的競爭中表現的並不出彩,市場規模遠遠落後於C2C網購,其整體銷售額在國內網購市場的佔比不足1%。

誤區一:商品種類及價格缺乏優勢

目前的一些電子商務專家談到企業B2C,就會提及商品種類及價格優勢,因為定價太低,會影響線下實體的銷售,會影響傳統渠道的利潤,帶來難以估計的影響;定價與實體店銷售持平,消費者大多會選在在店面購買,花費巨資搭建的電子商務平台也就失去了意義。

這一方面反映了大多國內企業對電子商務缺乏調研和認識,思路還僅僅停留在輔助線下銷售的階段,另一方面,也會企業探索B2C出路提供了著力點。企業只要找到與傳統渠道有所區別的商品,並製定出具有影響力的價格,就能夠充分利用自身的品牌優勢和物流、服務網絡優勢,在電子商務中快速佔據一席之地。

事實證明,沿海的一些傳統服裝企業已經通過定制專門用作網絡銷售品牌等手段來差異化經營,解決了商品種類與實體店鋪雷同,價格缺乏優勢等矛盾,初步取得了不錯的銷售業績。還有一些企業將B2C定位成特殊款式銷售平台、或是用來消化庫存的過季商品、或是

用來銷售與線下產品相輔助的商品,如線下銷售西服,線上銷售領帶等配套飾品,通過優惠等互動銷售來促進整體業績的提升。

誤區二:網上銷售與門面銷售難以有效互動

這個誤區產生的原因同樣源於企業在構建B2C平台前,並沒有進行市場調研和盈利模式規劃,導致網上銷售和門面銷售各自為戰,難以發揮統一作戰的規模優勢。在這點上,國內的蘇寧電器應該為企業提供了不錯的解決方案。

當消費者在實體店購物時,銷售人員會告知通過公司的B2C平台就可以提前挑選商品,然後或者選擇網絡購物,讓人員送貨上門,或者由消費者親自到店挑選購買,沒有區別的是,不論通過何種方式購買,消費者都能夠享受到蘇寧的售後服務,都能因為蘇寧強大的採購儲備而用低價購買到商品。

這也就證明,如果想實現網上銷售與門面銷售的互動,需要解決一個前提:價格具有一定的競爭優勢,要不然很難贏得消費者的青睞和持續購買。

誤區三:B2C平台必須投入巨資

在一些專家看來,要建設一個覆蓋全國、達到億元銷售規模的網絡零售業務,初始投入應在3000萬元以上。記者不知專家因何依據做出這種判斷,但就目前已經盈利的B2C平台而言,初始投資遠遠低於這個數字。

原因就在於,採用第三方機構提供的電子商務解決方案能有效降低成本。例如國內最具實力、市場佔有率最高的電子商務解決方案提供商——v5shop網店系統就幫助不少知名企業量身打造了電子商務平台。由於v5shop網店系統第三方機構多年來專注於電子商務領域,積聚了一大批具有專業水準的戰略策劃精英、SEO等方面的專家,能夠根據企業自身情況,上門考察,充分調研,規劃出更具盈利能力的B2C平台;成熟的技術水準,能實現與企業現有的CRM等管理平台實現無縫對接,提升電子商務平台的運營效率;豐富的運營經驗,能夠為企業B2C制定出高效的推廣策略,幫助企業在競爭中脫穎而出。

後記:企業成功進軍B2C並非無規律可循,一條已經被證明的成功捷徑是:立足自身,充分挖掘內在優勢,分析外部競爭,確定銷售的產品及競爭戰略,然後通過與v5shop網店系統等第三方機構合作的形式來降低成本,提升電子商務平台建設的效率和水準,緊隨其後的才是宣傳造勢和品牌塑造。