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Yelp將在審查中標記被指控種族主義行為的公司



美國最大的評論網站Yelp週五表示,它將對看到種族主義行為舉報的公司進行標記,並將新的警報添加到其列表中。該通知將鏈接到那些評論的突然增加的個人資料,這些評論並非基於“第一手的消費者體驗”,這些評論通常與種族主義活動或歧視報導有關。

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該標籤將不會用於標記一直表現出種族主義行為的公司。 相反,Yelp將用它來解釋為什麼在被指控犯有某些種族主義行為後,該公司的負面評價可能會增加。

“ Yelp的用戶運營團隊已在公司頁面上發出警報。 當我們發現評論異常增加時,這些評論是基於某人可能在新聞或社交媒體上看到的內容,而不是公司的當務之急。 親身體驗。”用戶運營副總裁Noorie Malik解釋說。 “現在,當一家公司因舉報種族主義行為(例如使用種族主義語言或符號)而受到公眾關注時,Yelp會在Yelp頁面上放置一個新的’被指控種族主義行為警報的公司’,以通知用戶。它還會提供指向一篇新聞文章,使用戶可以了解有關事件的更多信息。”

這是一個棘手的平衡。 一方面,馬利克寫道:“很明顯,需要警告消費者與種族歧視有關的企業,以幫助人們做出更明智的消費者決定。” 但是同時,如果站點懷疑不是直接客戶的用戶使用,則係統會批評一家公司,並保留暫時關閉各個公司的審核流程的權利。

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為了應對老闆或僱員的行為,公共政治職位或其他問題,降級私人公司的現象越來越普遍。 考慮到公司此時多長時間依靠在線評論來獲取新客戶,負面的“評論”可能會產生重大影響。

Yelp早些時候發布了“公眾注意警告”,以標記受到媒體特別關注的公司。 Yelp表示,它是在“黑色生活問題”抗議活動的高峰期啟動的,從今年5月26日至9月30日,已使用450多次。 如果與公司有聯繫的人被指控種族歧視行為或以種族歧視為目標,這仍然是第一反應。

Yelp說:“只有當確鑿的證據表明企業主或僱員有種族主義辱罵行為時,我們才會升格為“被指控種族主義行為警報的公司”,例如使用公然的種族主義語言或符號;並且這種警報將始終與來自受信任媒體的新聞文章鏈接,以便用戶可以了解更多信息。”

“我們提倡個人表達,並提供鼓勵人們在線分享經驗的平台,但與此同時,Yelp的政策始終是,所有評論都必須基於消費者對公司業務的第一手實際經驗。” 。 “這項政策對於減少虛假評論和維持我們平台上內容的完整性至關重要。我們不允許人們根據媒體報導發表評論,因為這會人為地誇大或虛構公司的星級。”

目前尚不清楚該公司清除其Yelp檔案和任何媒體報導鏈接的警報有多快。