年代旅遊未付包機款 越竹航空人道載客返台

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位於北市新生北路的年代旅遊,昨天因年假大門深鎖。記者林俊良/攝影

春節期間旅客遭丟包富國島事件爭議不斷,在政府及業者出面協調後,七百六十七位旅客共分四航班,分別於昨天、今天陸續回到國內。原本(美加國際)並未支付今天返台的越竹航空包機款項,經過協調,越南越竹航空基於人道主義及保障台灣旅客權益,最終仍決定派遣飛機載運旅客返回台灣。

交通部觀光署表示,七百六十七位旅客共分四班班機回台,包括二月十三日一班,已回台旅客一百五十四人,二月十四日共有三班,旅客共六百一十三人。今天預定飛航回台的兩班越捷航空包機,年代旅遊已付款,但另一班越竹航空包機尚未付款,昨天經年代旅遊與越竹航空協調後,班機將照常起飛載旅客回台。

林大鈞:待旅客回台會說清楚

不過,年代旅遊負責人林大鈞昨天一早仍堅稱,所有旅客的電子機票票號都取得。他表示,當初出團前就和越南地接的WInnER國際旅行社說好採月結制,預定本月廿六日前付清款項,但WInnER國際旅行社一再放出謠言,並恐嚇客人收取團費,非常惡劣,所有真相會等旅客順利抵台後,開記者會一次說清楚。

越南越竹航空台灣總代理、慶則旅行社董事長張志嘉昨表示,林大鈞稱在過年期間銀行無法取款,以致無法如期付款,不知道如何讓旅客回台,但基於人道主義及保障台灣旅客消費者權益,最終決定派遣飛機載運旅客返回台灣。

交通部觀光署表示,此次糾紛因年代旅遊積欠越南當地地接旅行社團費,造成部分地接旅行社不接待台灣旅客。此次共有四個地接社,其中一個發出公告額外向旅客收費,引起紛爭,造成旅客行程中斷;後來經過協調,雙方雖恢復行程,但已中斷一、兩天,影響旅客權益。

觀光署表示,已請品保協會成立專案小組,由專責窗口受理所有消費爭議;至於年代旅遊是否違反旅行業管理規則,觀光署也將蒐集具體事證。品保協會於本月十五日開始接受申訴,申訴電話:(○二)二五九九五○八八。


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