3月26日晚間，海爾智家發布2025年年報。在外部環境複雜多變、行業競爭加劇的背景下，公司持續深化轉型，經營韌性盡顯，營收與利潤雙雙創下歷史新高。財報顯示，海爾智家全年營收首次突破3000億元，達3023.47億元，同比增長5.71%；歸母凈利潤195.53億元，同比增長4.39%；經營活動現金流凈額達260.03億元，為凈利潤的1.33倍，現金質量持續夯實。
在業績穩健增長的同時，海爾智家持續加碼股東回報，將分紅比例由2024年的48%提升至2025年的55%，並明確未來三年分紅比例將提升至60%。此外，公司發布新一輪股份回購計劃，擬斥資30億元—60億元回購股份。
2026 亞洲國際博覽館海爾展廳。本報記者 張鵬飛 攝
打破邊界重塑產業新格局
國內多品牌持續引領
面對國內需求收縮、行業競爭加劇等挑戰，海爾智家通過打破產業與行業邊界，布局大廚房、大暖通等新生態，持續構建全場景用戶體驗。年報數據顯示，在大廚房生態中，海爾冰箱市場份額47.7%，持續保持行業第一；海爾廚電嵌入式煙機銷量領先，抽屜式洗碗機份額位居第一。在大暖通生態中，海爾家用空調全球銷量同比增長14.8%，領跑行業；海爾商用空調多品類份額第一，實現兩位數逆勢增長；海爾熱水器市場份額32.5%，穩居行業首位。海爾洗衣機市場份額47.4%，在高基數基礎上再提升2個百分點。
與此同時，海爾智家積極把握人工智慧、銀髮經濟等新機遇，布局家務機器人、智慧康養等新興賽道，進一步拓展增長空間。在2025年亞洲博覽會（ 中國家電及消費電子博覽會 ）期間，公司發布三大類機器人產品，推動智能家電與機器人技術深度融合，加速“無人家務”與“智慧照護”場景落地。
多品牌協同方面，年報數據顯示，卡薩帝連續10年穩居高端市場第一，2025年實現雙位數增長；Leader統帥以用戶洞察驅動產品創新，財報期內懶人三筒洗衣機銷量超30萬台，品牌收入首次突破百億元，同比增長30%；海爾品牌線上線下份額均位居行業第一，今年AWE期間行業首發最高L4級智能體套系Seeker，重新定義全屋智能新標準。
海爾L4級智能體套系Seeker。圖片來源：海爾智家
深化全球供應鏈布局
海外各區域全面領跑
面對海外複雜環境，海爾智家憑藉多年深耕的全球供應鏈布局，實現海外業績優於行業增長。財報顯示，2025年海爾智家海外營收同比增長8.3%。
從區域表現看，年報數據顯示，美國市場高端品牌收入實現同比7%的增長，連續4年位居行業TOP1；歐洲市場收入增長19.9%，白電整體份額居中國企業首位； 澳大利亞和新西蘭 市場，海爾與斐雪派克雙品牌領跑當地大白電市場；日本市場收入增長10.3%；新興市場方面，東南亞、南亞、中東非收入分別增長13.4%、23.2%、55.8%。
2025年，海爾智家持續推進全球供應鏈與新興市場布局，全球開工新建與順利投產項目共12個，包括美國GE Appliances大滾筒、埃及冰箱等6個新項目開工建設，泰國空調、膠州商用空調等6個項目順利投產，為海外業績持續增長提供有力支撐。
海爾家庭機器人。本報記者 張鵬飛 攝
擁抱AI全面數字化轉型
企業效率和用戶體驗不斷提升
數字化轉型與AI技術的深度融合，成為海爾智家提質增效的重要引擎。2025年，公司構建全域統倉TC客戶平台與用戶全生命週期體驗管理平台，助力客戶降本增效、提升用戶體驗，整體費用率同比優化0.23個百分點。
在客戶賦能方面，全域統倉TC平台有效縮短交易鏈路、降低庫存壓力。以空調板塊為例，經銷商銷售終端收入同比增長超130%，庫存周轉效率提升50%以上。在用戶體驗方面，公司實現從購買、配送到安裝全流程透明可視，2025年直配用戶訂單佔比提升至57%，24小時時效覆蓋區縣達1944個，2小時送裝一體率提升至83%，履約效率與服務質量持續提升。在供應鏈端，庫存周轉天數同比優化0.9天，數字化重構物流配送網絡帶動整體物流成本明顯下降。
展望2026年，面對全球市場的不確定性與激烈競爭，海爾智家表示，將繼續深化AI與數字化變革，強化大暖通業務布局，加快康養、機器人等新興領域拓展，持續打造以用戶為中心的平台服務型科技生態企業，進一步打開增長空間。
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