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三通一達和順豐表態春節不打烊:部分將加收服務費



”三通一達“和順豐陸續發布2020年春節期間服務公告。近日,申通、圓通、中通、韻達和順豐陸續發布2020年春節期間服務公告。其中,順豐和韻達明確會在春節期間加收服務費,以保障服務質量;圓通則表示,因受春節期間運力資源、天氣等因素影響,快遞時效將會受到一定程度的影響,部分地區快遞費用將有一定的調整。

順豐公告稱,春節期間順豐將提供全年無休的寄遞服務,全力保障快件收發需求。受短期寄遞需求激增以及資源獲取的限制等因素影響,寄往全國各地的快件時效將受到不同程度的影響,順豐將增加資源投入,積極調配人力、運力以及場地資源,保障快件寄遞。

具體而言,2020年1月6日- 1月23日期間,順豐將對重貨包裹/小票零擔/物流普運/專線普運產品加收不低於10元的資源調節費,1月24日-1月30日春節期間將對主要城市互寄服務加收不低於10元的資源調節費,進一步保障服務品質。具體收費標準請諮詢當地收派員或95338全國統一服務熱線。同時,順豐針對部分長期深度合作的月結客戶與金牌及以上順豐會員,免收資源調節費。

韻達公告稱,韻達速遞將嚴格貫徹落實國家郵政局“不休網、不拒收、不積壓”的快遞服務要求,堅持“全年無休”,以客戶為中心,春節期間正常運行。將根據春節期間市場整體情況,結合網點實際情況,提前做好人員安排,資源調配、客戶服務等各方面的工作,全力以赴做好春節期間的快遞服務和安全保障工作。

具體而言,2020年1月24日(除夕)至1月30日(正月初六)春節期間,正常為客戶提供取派件服務,為了進一步保障服務質量,春節期間將適當加收服務費。春節期間韻達速遞客戶服務電話保持正常開通,廣大客戶也可撥打全國統一客戶服務熱線95546或當地網點客服電話了解快遞信息及相關業務。

此外,韻達公告提醒,因受春節期間運力資源,天氣等因素的影響,快遞時效將會受到一定程度的影響,敬請廣大新老客戶理解。

圓通公告稱,春節期間將繼續提供“全年無休”的快遞服務,圓通速遞全網將於2020年1月24日至1月30日開啟春節運營模式。春節期間,可以通過圓通速遞官網、微信公眾號或撥打95554客戶服務熱線等方式,進行下單、諮詢和查件等操作。圓通公告提示,因受春節期間運力資源、天氣等因素影響,快遞時效將會受到一定程度的影響,部分地區快遞費用將有一定的調整。

需要注意的是,圓通對30個城市作出時效承諾,具體時效及收派範圍可於當地所屬分公司諮詢。

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中通公告稱,春節期間將繼續提供“全年無休”的快遞服務,但需要注意的是,中通也提示,因受春節小高峰和假期前後運力等資源限制,節日期間寄往全國其他城市的快件時效將受到不同程度的影響。春節期間,仍可以通過中通快遞官網、微信公眾號、手機APP或撥打95311客戶服務熱線等方式,進行下單、諮詢和查件操作。

中通表示,節日期間,還將在全國三十一個重點城市,提供有時效保障的承諾服務,讓每一件包裹按時送達。

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申通公告稱,2020年1月24日(除夕)至1月30日(正月初六)春節期間,正常為客戶提供取派件服務。將根據春節期間市場整體情況,並結合網點的實際情況,提前做好人員安排,資源調配、客戶服務等方面的工作。春節期間申通快遞客戶服務電話保持正常運營,可撥打全國統一客戶服務熱線95543或當地網點客服電話了解快遞信息及相關業務。申通也提示,因受春節期間運力資源,天氣等因素的影響,快遞時效將會受到一定程度的影響,敬請廣大新老客戶諒解。