2月24日，疑似某順風車平台車主在社交平台發文稱，近日有一男乘客在搭乘他的車輛時，在後排座位上排泄，「感覺很氣憤、很噁心，座套廢了，內飾還要精洗除味；對方拒接電話，無奈之下報了警，對方還是拒絕出面，拒絕調解」。
後座的糞便污漬
25日下午，封面新聞記者聯絡上發文者。他自稱姓侯，2月21日，他從山東自駕回上海，透過某順風車平台接了兩單順路單。 「其中一單是一位男士，年齡大約40多歲，起始點是從徐州到蘇州。因為春節塞車，全程開了11小時，平台方扣除手續費後，這單到我手上是216.3元。 」
侯先生提供的訂單資料顯示，該名乘客於22日16:35在邳州市上車，23日早上6:01抵達目的地蘇州吳中區某產業園。
訂單資訊
「上車後，他一個人坐在了後排，路上經過服務區時，我還問了他要不要去上廁所，他說不要。 23日凌晨2點左右，車裡隱約出現異味，他還要求開窗透氣，我問他是不是吐車上了，他否認。後面他一直往車窗外丟東西，我以為他是感冒擦鼻涕。 」
侯先生說，乘客在蘇州下車後，他繼續前往上海。到達上海後，打開車輛後門，一股臭味撲面而來，才發現後座有排泄物，車內的濕紙巾也被用了很多。 「我才反應過來，他在車上奇怪的舉動，是因為拉在褲子裡了，排泄物從褲子滲到座位上，他自己偷偷用紙巾清理。”
侯先生稱，他於23日早上8時許，透過平台多次聯繫該乘客，但對方始終拒接電話，打第二通電話的時候，對方直接點確認完成訂單。 「隨後我又聯絡平台，多次溝通之後，平台方的處理方案是給我50元優惠券。我200多元買的坐墊廢了，車還要花300元去精洗，對於這個處理方案我是不滿意的」。
侯先生稱，他隨後向蘇州陽澄湖半島派出所報警。 “警方說這屬於乘車糾紛，只能協助調解。警方聯繫上這名乘客，但他拒絕調解。」侯先生說，他希望平台方能幫他聯絡到該名乘客，向他道歉，並賠償坐墊和洗車費用。
2月25日，封面新聞記者聯繫該順風車平台，首先提供了車主侯先生的個人資訊、註冊車輛資訊和其網路發文的投訴內容，以求證此事真偽。該平台工作人員證實了侯先生的訊息，並確認接到了侯先生的投訴請求。
2月23日，侯先生透過平台多次聯繫乘客未果
但工作人員表示：「這種情況我們沒遇過，既被動也無奈。平台會給予車主補償和車輛清潔費用。若車主有意進一步追責，或主張民事賠償，平台方全力配合。同時，平台已經限制涉事乘客的發單資質，對順路合乘中的不文明行為，我們堅決管控。 」
隨後不久，侯先生向記者表示，接到了平台客服來電，對方提供了補償方案，“平台願意補償我坐墊和洗車費用，共519元，對這個處理方案，我還是比較滿意的。”
來源：封面新聞
（受訪人供圖）
