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市場監督總局:加強對網絡廣播營銷活動的監督,強化網絡廣播員的法律責任



國家市場監督管理總局關於加強網絡廣播營銷活動監督的指導意見。

市場監督總局:加強對網絡廣播營銷活動的監督,強化網絡廣播員的法律責任 1

1.一般要求

以習近平新時代的中國特色社會主義思想為指導,全面貫徹中國共產黨第十九次全國代表大會和中國共產黨第十九次全國代表大會第二次,第三次,第四次,第五次全體會議的精神中國共產黨認真執行黨中央,國務院的決定和部署,堅持依法行政。 寬容和審慎,創新監管理念,積極探索適應新業務形式特徵並有利於各種市場參與者公平競爭的監管方法,並調查和處理侵犯消費者合法權益和違法行為等非法活動。利益,侵犯知識產權以及破壞在線實時營銷活動中的市場秩序。 促進網絡廣播營銷健康發展,營造公平有序的競爭環境和安全放心的消費環境。

2.鞏固有關實體的法律責任

(1)鞏固在線平台的法律責任。 該在線平台為通過網絡廣播銷售商品或提供服務的運營商提供在線營業場所,交易匹配,信息發布和其他服務,供雙方或多方獨立開展交易活動,特別是為開放網絡廣播促銷服務的運營商提供在線平台上的結算功能和向使用網絡廣播促銷商品或服務的運營商提供的實時廣播技術服務,應按照《電子商務法》的規定履行電子商務平台運營商的責任和義務。 。

該在線平台為商品經營者(包括服務提供商,下同)或網絡廣播提供有償分流服務,並宣傳和推廣構成商業廣告的實時網絡廣播營銷活動,並應按照《廣告法責任》的規定進行廣告以及出版商或廣告運營商的義務。

在線平台以其他方式向用戶提供網絡廣播技術服務。 根據平台是否參與運營,調試以及平台對用戶的控制等具體情況,《電子商務法》適用電子商務平台經營者的有關責任和規定。 有關網絡服務提供商的責任和義務的義務或適用的法律和法規。

(2)鞏固商品經營者的法律責任。 通過網絡直播銷售商品或提供服務應遵守《電子商務法》,《消費者權益保護法》,《反不正當競爭法》,《產品質量法》,《食品安全法》,《廣告法》。 ,“價格法”和“商標”。 根據相關法律規定,如法律,專利法等,履行相應的責任和義務。

(3)鞏固網絡廣播員的法律責任。 使用實時網絡廣播來宣傳商品或服務的性能,功能,質量,銷售狀態,用戶評論和以前的榮譽的自然人,法人或其他組織應是真實合法的,並遵守《反壟斷法》的相關規定不正當競爭法。 實況內容構成商業廣告的,應當按照《廣告法》的規定履行廣告發布者,廣告經營人或者廣告發言人的責任。

3.嚴格規範網絡直播直播營銷行為

(四)規範商品或服務的營銷範圍。 通過實況轉播銷售商品或提供服務的商品經營者,應當遵守有關法律法規,建立和實施商品購入驗收制度。 請勿使用網絡直播來銷售法律法規禁止的商品或服務; 不得在大眾媒體上發布法律法規禁止的商業廣告; 不要通過網絡廣播出售被禁止在線交易的商品或服務。

(五)規範廣告的審閱和發布。 發佈在線現場營銷活動時,必須嚴格按照法律,行政法規的規定對發布前的廣告進行審查,並嚴格遵守廣告審查的有關規定。 未經審查,需要進行預發布審查的廣告不得通過法律和行政法規發布,例如醫療,藥品,醫療器械,農藥,獸藥,保健食品和特殊醫學配方食品。

(六)保護消費者的知情權和選擇權。 通過實時網絡廣播銷售商品或服務的商品經營者應在其在線商店首頁上的顯眼位置連續宣傳其營業執照信息和與經營活動有關的行政許可信息,並在以下情況下向消費者提供營業地址,聯繫信息-銷售服務等信息。 網絡平台應為發布上述信息提供技術支持和其他便利條件。

IV。 調查和懲罰網絡廣播營銷的非法行為

(七)依法查處非法電子商務活動。 針對在線直播營銷中平台職責的履行不力,根據《電子商務法》,我們著力調查和處罰擅自刪除消費者評論,未採取必要措施的平台經營者侵犯消費者合法權益的行為。權益以及未完成資格審查的義務,未履行保護消費者的義務和其他違法行為。

(八)依法查處侵犯消費者合法權益的行為。 針對諸如在線廣播營銷中無效的售後服務保證之類的問題,根據《消費者權益保護法》,著重於調查和懲罰維修,翻新,更換,退貨,補貨,退還貨款和退款的行為。消費者依法提出的服務費或損失賠償,故意延誤或不合理的拒絕。

(九)依法查處不正當競爭行為。 根據反不正當競爭法,針對不正當競爭問題,例如虛擬交易或實時網絡廣播營銷中的虛假交易或評估,欺騙和誤導消費者的網絡廣播者等,應重點調查和懲處虛假或誤導性的商業宣傳,並幫助其他人。運營商進行虛假或誤導性的商業宣傳,偽造和混淆,商業誹謗以及非法獎勵銷售和其他非法活動。

(十)依法查處產品質量違法行為。 針對現場直播銷售中的假冒偽劣產品的銷售,按照《產品質量法》的規定,著力查處摻假產品,假冒偽劣產品,假冒偽劣產品,不合格產品為合格產品,假冒偽劣產品產品並使用他人的工廠名稱和地址進行偽造或偽造。

(十一)依法查處侵犯知識產權行為。 針對在線直播營銷中侵犯知識產權的產品的銷售,根據《商標法》和《專利法》,我們專注於調查和懲處侵犯註冊商標專有權和假冒專利的行為。

(十二)依法查處食品安全違法行為。 針對實時網絡營銷中的食品安全問題,根據《食品安全法》,我們專注於調查和處罰不合格食品的銷售,不符合食品安全標準的食品的銷售以及虛假產品的銷售日期或到期日期。

(十三)依法查處廣告違法行為。 針對直播廣播市場中虛假和非法廣告的問題,根據《廣告法》,重點是調查和懲處發布虛假廣告,發布違背社會良好習慣的違法廣告,違法違法行為等違法行為。廣告代言。

(十四)依法查處價格違法行為。 針對網絡廣播營銷中的價格違規行為,根據“價格法”,我們專注於調查和懲罰諸如標價之類的非法活動,使用虛假或誤導性的定價方法誘使消費者進行交易。

地方市場監管部門要高度重視網絡廣播營銷活動的監督,加強組織領導,充分發揮綜合執法優勢,切實提高網絡廣播營銷活動的監督效率和水平。 要加強與網絡安全和信息化,公安,廣播電視部門的溝通與合作,加強信息共享與協調協作,加強監督協調。 要切實加大案件偵查和處理的力度,抓好執行。 如果發現違法行為構成犯罪,應立即將案件移交給司法機關。

市場監督總局

2020年11月5日