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科技報導

[图]Facebook更新Messenger API以支持Instagram信息的跨應用程序管理



在開放了Instagram和Messenger之間的跨應用程序通信並引入了其他功能之後,今天Facebook再次宣布對Messenger API進行更新,以允許企業用戶管理Instagram通信。以前,企業智能通過Instagram應用程序和Facebook的統一公司電子郵件來答復用戶查詢。 這可能適用於一些較小的公司,但是對於那些每天都要面對大量信息的大品牌公司來說,這種方法不是很有效。

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該更新還意味著公司可以將Instagram信息集成到內部已使用的應用和工作流程中。 具體來說,他們將能夠使用富媒體(例如照片,URL鏈接等),並與開發人員一起將API與他們的產品和客戶數據庫集成在一起,從而在Instagram上提供與Messenger今天的體驗相同的功能。

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例如,具有CRM系統集成的公司將能夠查看客戶忠誠度信息,並在他們做出響應時將其考慮在內。 Facebook表示,使用該API的公司還可以管理其Instagram的許多內容,包括其個人信息,商店和故事。