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Airbnb 中文平台出現針對女性的不當評論,引發隱私憂慮

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「Uber 和 Airbnb 是世界上監管最有效的生態系統之一。」3 年前,多倫多大學的一位經濟學家 Joshua Gans 在接受 theverge.com 採訪時甚至如此評價。那年 Airbnb 正在進行新一輪融資,估值達到200 億美元;Uber 剛進入約旦首都安曼,這是它覆蓋的全球第 300 座城市。

評價體系曾經是主打社交屬性和共享經濟的網際網路新貴公司們得以在陌生人之間建立信任的根基。它取代自上而下的管理方式,成為一種靈活且高效的監督和反饋機制,將大量分散且未經訓練的服務業從業者組織起來。

如今,這個根基在中國市場正遭受衝擊。

彭博社 5 月 30 日報導,Airbnb 中文版平台上近期出現了大量針對女性的不當言論,評論女性住客長相或房主的性吸引力。有的人寫道:「妹子挺可愛,腿真長。」另有住客評論房東是「罕見的美人,性感火辣」。

30 歲的孫前(音譯)自稱是 Airbnb 老用戶。她曾遇到有房東提出,只要她引薦美女朋友來入住就能獲得住宿優惠。

「我原來把這樣的評價看作是一種讚美,甚至覺得有點自豪。但最近發生的事件讓我擔心這些平台是否過多暴露了我的隱私信息。」

5 月 5 日深夜,祥鵬航空 21 歲空姐李明珠,在鄭州市航空港區搭滴滴順風車前往火車站,隨後被司機殺害。

這一事件引發了公眾輿論對於出行平台人身財產安全及隱私問題的廣泛討論。此前,滴滴給司機和乘客均開通了用戶評價功能,其中設置了諸如「這個美女不一般」、「美女晚上約嗎」等「印象標籤」來評價雙方。順風車司機在接單前能看到乘客之前搭順風車的時間、地點、消費價格以及司機對乘客的評價。有些評價十分露骨,例如「美女下車時絲襪容易走光看得想入非非」「安靜的美少女」「不化妝也漂亮」等。

5 月 16 日,滴滴公布階段性整改措施,下線了順風車服務的所有個性化標籤和評論功能。一些女性用戶也出於安全考慮把頭像換成了男性或卡通人物。

Airbnb 上的不當言論也帶來了類似的擔心。在周二發布的一份聲明中,Airbnb 回應表示將刪除平台上一切「可能威脅 Airbnb 社區成員人身安全」或「侵犯隱私權」的評論。「無論線上或線下,社區的安全都是我們的頭等大事。」

刪除評論更近似一種補救措施。聲明中並未提及,Airbnb 將通過何種機制防止這類評論對住客或房東可能造成的危險或傷害。

類似問題也不僅限於 Airbnb。在小豬短租的平台上,仍然能看到諸如「你身材真好,真性感」的評論——儘管小豬短租副總裁潘采夫此前曾表示,其平台不會給用戶設定印象化標籤,同時設有一套關鍵詞自動過濾系統針對粗俗、暴力或污穢的特定詞彙進行篩查,公司內部亦有審查員手動評估用戶評論是否合宜。

5 月 25 日,由歐盟委員會制定的《通用數據保護法案》(簡稱 GDPR )正式開始實施。據法新社報導,儘管歐盟只要求全球所有企業在處理歐洲民眾個人信息時遵守 GDPR,但企業實際上可能需要將這項保護措施的適用範圍擴展至所有用戶。這也包括中國。不過,法規的實施以及 GDPR 的影響從歐洲擴展至全球都需要時間。

更棘手的是意識的改變。「我不認為中國女性在這類問題上已經達成了普遍共識,很多人其實不認為這樣的言論具有侵犯性。對女性的騷擾已經被視為一種常規,這是真正難以對抗的。」一位天使投資人對彭博社說

題圖來自 Lilly Rum on Unsplash

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